国家税务总局长春市宽城区税务局第一税务所现有工作人员68人，其中女性51人，是一个以女性干部为主的先进集体，主要负责全区纳税人的申报征收、发票管理、税务登记管理、纳税咨询等涉税业务的纳税服务工作。近年来，她们从服务企业和促进地方经济发展的大局出发，立足本职岗位，不断改革创新，以创建纳税人满意的窗口单位为契机，服务上突出人性化、便利化，管理上注重规范化、精细化，工作上力求高标准、高质量，用实际行动展现了当代“女税官”的风采。

一、强素质、抓内功，不断强化业务本领

第一税务所作为每天都要面对面和纳税人接触的窗口单位，代表着国家、政府和税务机关的形象。随着国地税征管体制的改革，办税窗口的工作任务也越来越复杂，越来越繁重，这对窗口人员的业务能力、政治素质都提出了更高的标准和要求。对此，全体人员牢固树立“为国聚财、为民收税”的思想，不断转变观念，认真学习并践行习近平总书记的讲话精神，摆正“公仆”位置，在思想上、政治上、行动上同党中央始终保持一致。在思想正的基础上，她们也重视业务能力的提升：1.科室内成立6个学习小组，由业务素质高的人员担任组长（六名小组长全是女性），引领组内成员学习互助，各小组之间你追我赶，形成良性竞争机制；2.执行早会制度，每天上岗前20分钟由科长窦莹莹同志带领窗口人员共同梳理、分析前一天的业务难点和新下发的税务政策，保证业务办理的顺畅和政策执行的准确；3.积极开展岗位练兵活动，每月定期开展业务能力测试，并纳入窗口人员的绩效考核。通过长时间、多渠道坚持不懈的学习培训，真正做到了“干啥练啥、缺啥补啥”，切实增强了窗口人员为纳税人服务的真本领。在市局组织的全市税务系统窗口人员的大比武当中，冷雨同志获得了个人第一名，参赛的五名姑娘获得了团体第二名的优异成绩。第一税务所被长春市政务服务和数字化建设管理局评选为2020年度“先进审批单位”称号。

二、坚持真情实意，提升服务水平

税务窗口具有开放、公众和辐射的多重属性，是税务机关的对外服务平台。对此，第一税务坚持“以人为本，服务至上”的工作理念，从纳税人的需求出发，提供“预约服务”、“延时服务”、“加急服务”；执行领导值班制、首问责任制、最多跑一次制度；设置“绿色办税通道”、“税务注销专窗”、“24小时自助办税服务区”等功能区域，在疫情期间大力推广电子税务局、发票邮寄申领等非接触式办税模式，可以说是多角度、全方位的“想纳税人之所想，急纳税人之所急”。不仅如此，为了纳税人有更好的服务体验，一所的女税官们还坚持“微笑服务”，每月评选“微笑服务明星”，她们用真情服务纳税人，面对纳税人的不断询问，她们不厌其烦的解答；在申报期忙碌时，超量的工作常常把她们嗓子都说哑了，但她们仍始终面带微笑；常常到了下班时间，仍有纳税人需要提供服务，她们就加班加点，特事特办，真诚倾注服务。姑娘们的真情付出换来的是纳税人一次次满意的称赞，在2019-2020年度吉林省青年文明号活动评选中被活动组织委员会评为吉林省“青年文明号”集体。

三、忠诚勇敢，责任撑起半边天

一所姑娘们的平均年龄还不到30岁，她们大多都是90后，在家里她们的角色是新婚不久的妻子、是咿呀学语的小宝的妈妈、甚至还是父母心中没长大的心肝宝贝，但是来到单位，她们就是一群身穿蓝色税服“蜀锦征袍自裁成，桃花马上请长缨”的巾帼女战士。2019年金税三期系统上线，几万条的系统数据需要集中处理校正，时间紧、任务重。她们白天要正常办理窗口业务，只能在下班时间抓紧录入核对，那段时间她们披星戴月,加班就是家常便饭，常常集体熬到后半夜，第二天依然顶着熬红的眼圈、冲两杯特浓的咖啡再咬牙坚持，这样一坚持就是半个月……她们不累吗？她们累！但是为了肩上税徽赋予的责任再累她们也坚持！2020年一场突如其来的疫情席卷全国，在那个谈“疫“色变、人人自危的时刻，保护自己和家人最好的办法就是“宅”在家，然而在别的部门还可以在家弹性办公时，办税服务厅的大门却不能关闭，在这特殊时期一所的姑娘们没有一人请假掉队，全员在岗待命。物业的人手不够她们就主动帮局里承担起为纳税人测温、登记的工作，哪里危险就去哪里；护目镜短缺她们就戴自己的游泳镜上阵，勒出来的印子很多天都下不去，爱美的姑娘们却没有一句怨言；消毒水不足，她们不约而同的从家里一桶桶的往单位拎，她们说“小家”重要，但是“大家”更重要；东北的二月还是寒风瑟瑟，为了消毒杀菌，办税服务厅每半小时就要开窗通风，纳税人冻一会都说要回车里暖一暖，姑娘们裹着税服大衣一天下来手常常都是僵的……她们不怕吗？她们怕！但是税务精神在，再怕也要为人民群众生命安全防线上增添一抹亮丽的“税务蓝”。2021年刚刚开始，感动却仍在继续，如果你翻开办税服务厅的意见本，你会发现不知不觉中它竟然变成了一本“表扬薄”，一张张、一页页记录的都是纳税人对服务的认可，对业务的称赞……她们骄傲吗？她们真的骄傲！她们为自己的忠诚勇敢骄傲，她们用责任撑起宽城税务的半边天！

四、立足岗位，巾帼多面展风采

在完成本职工作，服务好纳税人的同时，第一税务所的女税官们多才多艺、活力满满，积极投身参加局里的各项公益文体活动：在大合唱比赛中你会听到她们激昂的歌声；在运动会的赛场上你会看到她们矫健的身姿；在税企联合文艺汇演上你会领略到她们柔美的身段；在公益献血活动上，她们也撸起袖子冲在最前面。她们积极向上、阳光乐观，在生活工作的每个舞台上全面开花，节节向上。

酬巾帼志，为税徽添光彩。宽城区税务局第一税务所的女税官们用实际行动树立了“公正严明的执法形象，文明高效的服务形象”，使办税服务厅成为宽城地方经济发展中一道亮丽的风景线。

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