“各股室、分局要巩固好前期助力企业复工复产做法，结合开展‘便民办税春风行动’，切实帮助企业解决用票、用工、用电、采购、销售等方面的困难，最大限度降低疫情对企业生产经营的影响，让企业全身心投入生产经营。”日前，邯郸市鸡泽县税务局党委书记、局长翟富强在移动平台钉钉“视频会议”中强调，各单位要进一步密切协作配合，充分发挥好税收职能作用，继续开展“五心”服务，让纳税人在特殊时期安全快捷高效办税，夺取疫情防控和经济社会发展双胜利。

邯郸市鸡泽县税务局党委书记、局长翟富强在移动平台钉钉“视频会议”中强调工作内容。

“非接触式”服务，让企业省心办税。认真贯彻落实总局“涉税事、网上办，非必须、不窗口”的工作要求，深入做好推广电子税务局应用，积极引导全县纳税人、缴费人“非接触式”办税缴费，开展发票邮箱服务，减少现场办税次数；实行纳税人微信交流群24小时值班制，30余名业务骨干在线为纳税人解答疑问，确保疫情期间办税环节中税务人员、办税人员的身体安全。今年3月份以来，该县纳税人缴费人网报率达99.92%，为纳税人邮寄各类发票2736份，让纳税人足出出户享受网上办税的高效、便利。

邯郸市鸡泽县税务局员工正在做笔记。

“绿色通道”服务，让企业舒心办税。在办税服务厅、各税务分局设立“绿争通道”，对确需进行实体办税的纳税人缴费人由导税人员全程协助办理，落实好首问责任制、容缺服务等制度，加快办理速度，实现即时办结，助力纳税人有序复工复产。

邯郸市鸡泽县税务局员工正在做笔记。

钉钉课堂培训，让企业放心经营。在广泛利用微信税企交流群、朋友圈、钉钉、办税厅大屏幕、12366短信等载体，广泛向全县企业推送国家出台的系列税收优惠政策的同时，不定期举办钉钉纳税人课堂，根据纳税人需求，由业务骨干提前准备课件，紧紧围绕纳税人密切关注的问题，开展有针对性的讲解，让纳税人快速掌握政策规定、熟练掌握运用，确保各项优惠政策便高效落实，让企业轻松享受政策红利。

邯郸市鸡泽县税务局员工正在做笔记。

党员志愿服务，让企业安心管理。该局党员志愿者充分在疫情防控和助力企业复工复产一线，积极主动与复工企业对接，实行“一对一”负责制，及时宣传疫情期间各项税收优惠政策以及企业复工的有关要求，主动协调解决生产经营过程中的问题和困难，现已帮助纳税人解决发票增购、申报等问题80余个。

问需解难服务，让企业暖心生产。局领导每人主动分包3户重点企业，各分局对接辖区内所有复工复产企业实行“点对点”服务制，在精准辅导税收优惠政策的基础上，主动开展“送政策、问需求、优服务”活动，利用税收大数据，积极为企业牵线搭桥，全力帮助企业解决用票、用工、用电、用料及销售等生产经营中遇到的问题，助力企业开足马力生产。目前，该局为群山铸造等3户企业办理退税100.26万元，为中电环境科技有限公司鸡泽分公司减免疫情防控期间增值税12.22万元，已辅导235户小规模纳税人开具了1%税率增值税普通发票5387份，减征增值税42.82万元，盘活了企业资金，为复工复产提供了强有力的保障。（李合印、王翠娟）

(责编：祝龙超、史建中)