汉高：共享服务释放全方位价值

随着汉高的全球化战略推进，汉高很早就开始在全球范围推行共享服务模式，中国是汉高在全球最重要的三大市场之一。汉高中国的共享服务范围不仅包括财务共享服务，还涉及对各职能部门和业务部门的支持，为企业创造更高的价值。

1.自动化、数字化变革

目前，汉高全球共享服务中心共有约3000名员工，服务全球75个国家和地区所有业务单元和职能部门。汉高除了拥有5大共享服务中心以外，还与第三方机构合作，以混合模式提供共享服务支持。

汉高中国的财务体系主要包括本地财务部门和共享服务中心两部分。其中可以流程化、标准化、平台化以及远程操作的工作则由共享服务中心来完成，为当地财务和业务提供必要的运作支持。当地财务是财务体系中的主导部门，负责对集团财务的整体分析与规划，确保合规并规避风险，以达到优化财务体系、推动汉高业务发展的目的。在中国，共享服务范围不仅包括财务共享服务，还涉及对各职能部门和业务部门的支持，如针对当地客户的技术信息服务、客户服务支持、供应链、市场和销售支持等。

为进一步提升效率、规范操作流程，汉高不仅大量使用商务软件来实现数字化的工作方式，还开发了集中存储全球所有流程上工作手册的ProFact数据库、按照催收标准自动向客户发送催款函的FRSM系统等一系列数字化工具。

2.全方位释放服务能力

除了数字化变革以外，汉高共享服务中心的特色还在于持续的流程优化和成为一流的商业伙伴的目标宗旨。

汉高财务共享服务中心的流程优化是个持续性的过程，自共享服务中心建立之初，汉高针对共享服务的流程改进采取了一系列举措：每年全球共享服务中心会制定与流程改进/自动化相关的清晰目标，这个目标可以通过流程简化、优化、自动化来实现；共享服务中心设有专员负责在整个中心推广流程改进技能知识。每个流程内有专员领导内部头脑风暴以寻找流程改善点；每年各个共享服务中心都会有流程改进项目评比，优胜项目有机会在共享服务中心全球会议上得到展示并得以推广实施。

其次，成为一流的商业伙伴是其目标宗旨。目前，汉高已经开始着眼于为汉高各个业务单元和职能部门提供RPA开发服务。在未来，共享服务中心会着力于开发人工智能并研究机器学习和大数据分析以更好地为各个业务单元和职能部门服务。

GE：机器人时代下的共享服务

GE是引领前沿的数字化工业公司，将物理世界与数字世界融合在一起，用软件将机器设备相连，使我们能有更高响应度、更有预测性地为客户交付更好的产品与服务。财务共享服务对于GE转型成为数字化公司至关重要，全球运营拥有一项强大的“资产”——数据。财务共享集中了财务、供应商、客户、员工等多种信息，数据是数字主线。

GE正利用各项数字化技术，向全球领先的数字工业企业加速转型。GE正在努力利用数字化创新引领变革，提升智能化和响应速度。在流程标准化、精简化和自动化的基础上，能够更有效地服务于业务集团、客户及合作伙伴。以2018年为例，在应付账款流程中，数字化共享服务使付款时间缩短了70%；在固定资产管理流程中，资产贴标效率提高了45%。

即便在极佳的经济环境中，明智的公司也会不断寻求机会削减成本。在流程逐步迁移集中至全球共享运营亚太区的过程中，充分展现了共享服务所带来的规模效益和协同效应。而在日常运营中，GE也在专业领域内积极创新、努力缩减成本。例如，2018年，财务成本降低了26%，单位付款成本减少了55%。全球共享运营中心在寻求数字创新，引领变革。

协鑫技术：财务共享建设专家

在以上汉高集团和GE集团建设FSSC的案例分享中，我们可以看到财务共享给集团化企业带来的巨大价值：企业效率的提升、人力成本的下降、赋能企业数字化经营……而且我们也可以看到财务共享在向着智能化和精细化的趋势发展，这和大数据、人工智能、RPA等技术的快速发展分不开。而且，我们可以看到，共享中心在多方面承担了重要角色。

我们可以预见，将会有越来越多的企业会选择财务共享这种模式来进行财务变革，开启企业的全面数字化经营时代。

深圳市协鑫信息技术有限公司（以下简称“协鑫技术”）是一家专注于财务自动化的高科技公司，它将对财务软件的理解和对企业管理的认识结合起来，已为上百家客户提供了财务共享咨询和共享系统建设服务，得到了客户的一致信赖和好评。

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