优化办税服务 打造文明窗口

综合窗口实现各税一次办结，专业窗口提供单项个性服务，国地税合并后的办税体验可以用“快捷”“顺畅”来形容。近日，柴桑区税务局以全国文明城市创建为契机，以规范纳税服务为抓手，充分利用本区行政服务中心办税窗口的有利条件，全面开启了“优化办税服务，打造文明窗口”工作模式，受到市民的好评。

据了解，自我市国地税合并统一挂牌后，该区税务局便积极组织办税服务大厅工作人员进行了全面培训，内容涵盖《九江创建全国文明城市市民文明手册》、省内通办和同城通办办税事项、办税事项免填单服务、办税事项“一次不跑”“最多跑一次”以及如何通过网站、微信、微博、手机APP、12366热线、二维码、纳税人学堂等渠道向纳税人宣传辅导办税事项“一次不跑”“最多跑一次”的条件、范围、流程和注意事项，使身处窗口一线的办税人员在服务意识和业务水平方面均得到了显著提升。

如今，该区税务局推行的“微笑服务”、“一次不跑”、“最多跑一次”、“套餐式服务”、“省内通办和同城通办”、“延迟服务”等多项举措切实让纳税感受到了文明高效、热情周到的窗口服务。（柴桑区 罗楚鹏 王飘）