陈虎:财务共享服务是一场财务的工业革命
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首届世界会计论坛上,中兴新云总裁陈虎发表了《从新开始——财务共享 财务转型 财务智能化》的主题演讲。他提出财务专业化、标准化、流程化、智能化、信息化的发展路径,他认为财务共享服务是一场财务的工业革命,财务转型应该打破企业部门之间的篱笆,用数据决策和创新,建立数字神经网络。
以下为演讲现场视频:
第一个是信息技术的发展。我在《财务就是IT》那本书中写了一段话,信息技术的每一步发展其实就像在古印度的国际象棋盘上放下粒稻谷,不断地进行指数级地增长,那么每一次振翅会带来每一次行业的巨大变化。我们看到计算机经历了整合式的ERP,再到财务共享服务,再到大数据、智能化、移动互联网、云计算、物联网,信息技术的每一次变化都会对财务产生重大的影响。
我的第一个观点是要实现财务的工业化革命。第一个要点要把财务的基础工作,就是把财务乐此不疲、非常忙、人数非常多的基础业务集中起来,形成会计工厂,我们要打造会计工厂。做会计的人都非常地恼火我这句话,我们改一个名词叫要打造财务的Google就比较容易接受。第二要把操作和管理分离。财务部门离业务部门这么遥远,最主要的问题是财务部门有厚厚的门和窗。我记得税务部门来检查的时候就说我们的财务部门不合规,因为没有铁门铁窗,没有保险柜,这是外部的看法。把操作和管理分离掉,是财务工业化的第二个基础,所以财务共享服务就是财务的工业化革命。
从工业革命的历史可以看出来,蒸汽机的出现,人类出现了工厂。第二次工业革命发明了电,产生了流水线。在这个过程中泰勒提出了科学管理原理,使管理第一次成为科学。科学管理有两个要点:第一要做专业化分工,可以极大地提高效率;第二要操作和管理分离,让管理真正成为科学。
这些工业变化我认为都会对财务带来巨大的影响,我认为财务共享服务就是财务五化的过程。
第一是专业化。把财务的基础业务服务分解开来,分解成一百多项,有会计核算、资金管理、税务管理、预算管理、绩效管理、成本管理,这六纵是财务管理和会计管理的基本职能,可分为共享财务、业务财务和战略成本,只有专业化才能极大地提高劳动效率;第二是标准化。你要知道你的原材料是什么、生产工艺是什么、出厂的产品是什么、产品指标是什么?对上游有检验标准,对出具的信息有产品的质量标准;第三是流程化。把它按照流水线的方式一道工序、一道工序地完成。这三化就是工业化的核心,把财务完成工业化的改造,这就是财务共享服务。
完成工业化以后就比较有意思,就可以实现信息化。我们可以用各种各样的信息技术的手段来进一步地解放劳动生产力,应该说解放财务人员。如果没有工业化的革命,信息化在其中仅仅是辅助性的工作,只有完成工业化、信息化才能进一步地进行革命性地变化。
所以我说财务共享服务是财务的第一步,解决了财务的忙、乱、多的问题,解决了财务的第一个问题。之后才能谈到智能化,现在学计算机的谈人工智能都是谈机器学习,只有非计算机的才是谈人工智能。
我们2011年帮助金蝶做的财务共享中心,2012年帮助中国铁建做了财务共享中心,很高兴今天我们的两个客户都能把财务共享服务作为最重要的财务变革的手段。我一直的观点就是财务共享服务是企业财务转型的第一步,是企业真正建立管理会计的第一步。不能系统化地管理是不能持续的,不能量化的管理是无法改进的。所以把自己的业务拆解成工业化,固化到系统中间才能够持续地实现管理改进。
我的第二个观点是关于财务的职能转型,怎么做财务的职能转型?2005年我们要对财务部门做改造,建了共享服务中心。留在一线让它真正能够帮助业务实现转型,把数据变成信息、转化成知识、凝结成智慧,这是财务人员应该做的事情。所以我们发了一个文件,要把财务部门转化成共享服务中心加BU财务。我们发现所有人都不明白,BU财务是干什么的?所以我们改了一个名字叫业务财务。
业务财务的内在含义就是经营单元财务部。你有什么样的经营单元,你就应该在为这个经营单元配置财务部门。如果你的经营单元是法人就配备在法人上,如果你的经营单元是产品就配备在产品上,如果你的经营单元是区域就应该配备在区域上,如果你的经营单元是项目就应该配备在项目上。企业规模越大、产品线越复杂,分布越复杂,你的经营单元就越多维度,所以财务是一个多维的财务体系来支持企业的经营发展。
总部财务说这个名字太low,一定要想一个高大上的名字,于是2006年改成了战略财务。这时候我们提出三分天下,在共享中心之下要实现战略财务。我觉得财务人员有一个巨大的误区,好像不做账、不出表就不是会计人员。这种观念在发生巨大的改变,而且财务也不一定非要学会计的人来做。把财务人员参与工作的方式转变掉,让它成为新型的会计岗位。就是把财务创造的信息转化成知识、凝结成智慧,所以我们要做财务转型。目的是为了实现财务自身的转型,建立业务财务和战略财务的岗位体系,实现对经营和管理的支持。
这个世界上有三个核心的内容;物质、能量和信息。对企业来说也有三个核心的内容,就是经营、管理和财务。财务应该说是信息的重要组成部分。所以财务部门需要建立一张神经网络,把门窗打掉,深入到一线中,为经营单元服务。这是财务部门需要做的第二件事情。
第三如何解决财务部门仅仅采集最小数据集的问题?这个是由战争引出来的问题。在战争过程中情报具有重要的作用,战役的胜利来源于首长的决心,首长的决心来源于正确的判断,正确的判断来源于正确的情报。财务部门是企业最重要的大数据中心,以往我们采集了大量的数据。但因为我们的加工处理能力不足,以及我们对于数据的价值认识不足,所以我们丢弃了大量有价值的数据。以往我们仅仅按照会计科目,仅仅按照法人维度去采集财务报表,这个观念首先要转变。
企业要转化成用数据来管理,用数据来决策,用数据来创新。我个人的观点,任何一个企业,在这个世界上唯一创造的就是数据,不管从事什么样的行业。因为你会发现机器设备、原材料、人才都是大自然的馈赠,只有数据是企业天然创造的,是人类留给这个社会唯一创新型的资产,所以重视数据用什么样的语言来说不为过。财务部门是最重要的数据组成部门,它不管经营,它不能做管理决策,但是经营离不开数据,管理离不开数据。
我把财务部门如何应用做决策分为三大类。仅仅能够提供会计报表叫精确而准确,第二是财务部门能够知道企业自身的状况,能够知道国情、客情、近情和我情。企业的规模大的以后,不仅要知道自己的状况,还要跟卫星和塔台实现连接。人类的进步都是信息的进步,每一次巨大的变化,包括地理位置的大发现,包括技术的进步其实都是为了人类能够看得更远,看到看不见的世界,能够看到看不清的世界。这些我认为是财务部门应该做的第三个变化:从最小数据集转化成企业的大数据集,帮助企业管理决策和创新。
所以我提出第三个财务部门的转变是企业要在财务共享和财务转型的基础上建立起企业的数字神经网络,成为企业利益相关者的中枢。财务部门是利益相关者的信息集合,这个信息集合应该转化成大数据的集合。
我不太赞同人工智能未来会对财务快速的发展有影响,但是我赞成财务要转化成智能的财务。智能不仅仅是技术对智能的影响,关键是对财务人员观念的影响。财务部门从始于感知、精于计算、巧于决策、勤于执行、善于学习这五个方面来改造自己,这是一个典型的智能的过程。不管是机器执行,还是人脑执行,这都是一个智能的过程。把财务向这五个方向逐渐转化,而不是仅仅当成一个流水线和工具。
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监 制:小新
文字整理:俞明辉
编 辑:谢青云