新冠肺炎疫情防控期间，复工复产成为关注的焦点。乐清有关部门提前谋划，为企业复工复产准备工作提供精准帮扶，通过特事特办、线上移动办公、开通绿色通道等多种举措，搭建便捷的沟通桥梁，助力企业做好复工复产准备。

线上战“疫”服务不“掉线”

工作人员远程办公。乐清市税务局供图

“在这个特殊时期，能这么快收到这笔退税款，真的是意外又暖心。”2月13日，温州顺全贸易有限公司的财务人员通过网络平台向乐清市税务局表示感谢。　　

2月14日，乐清市凤凰医院有限公司财务人员通过网络申请了500份医疗服务（门诊）发票。当天，乐清市税务局将该公司所申请的发票全部寄出。

连日来，像上述这样通过线上办理税务的方式，正被越来越多的乐清企业所青睐并点赞。乐清民营企业数量多，又适逢2月纳税申报期，在疫情防控期间，面对广大纳税人（缴费人）服务需求，如何最大限度地保障纳税人（缴费人）健康安全，成为税务部门当前最重要、最紧迫的工作。为减少现场办税次数，最大程度降低交叉感染的风险，从2月3日起，乐清市税务局启动了疫情防控期间“非接触式”办税缴费服务举措，引导纳税人“网上办”“掌上办”、远程办、不见面办，为征期的网络办税分流提前预热，确保疫情防控期纳税服务安全有序不断档。

“通过我们前期多渠道的宣传，如今‘非接触式’办税缴费服务成为乐清众多企业纳税人的共识。”据乐清市税务局工作人员介绍，该举措在近期出口退税业务中就发挥出了不错的效果。他们将“线上便捷办税”与“非接触式办公”相结合，在出口退税无纸化申报的基础上，企业可依托“出口退税服务平台”，上传出口企业退（免）税备案资料，实现出口企业云备案，同时上传出口退运、报关单改单等材料，将现场审核方法转变为“非接触式”办公，有效提高办税效率，同时降低纳税人来回奔波的疫情风险。此外，为抓紧退税进度，他们对内协调好退税相关部门之间协调工作，组建微信群实时沟通；对外加强与人民银行之间对接，确保退税款及时退到企业账户，并开通绿色通道，解决企业个性化诉求。截至2月17日，已完成退税2671万元，涉及出口企业93户。

据悉，为拓展“非接触式”办税服务，乐清市税务局全方位加强线上办税力量，组织人员通过微信、QQ、钉钉、咨询热线等线上方式，为企业解读政策、远程指引企业办税。同时，向纳税人宣传各类支持疫情防控税收优惠政策和措施，保证战“疫”服务不“掉线”。

在乐清市税务局前期收集的诸多问题中，记者就市民、企业关注度比较高的10大问题，请税务专家进行解答，以便大家精准理解相关政策及服务措施。相关解答扫码可看。

“移动办公”实施网络审批

工作人员上门服务。温州海关驻乐清办事处供图

2月13日，温州海关驻乐清办事处副主任黄晓呈将一张东盟原产地证书送到浙江海沃电力有限公司，该公司负责人蔡总激动地说：“这张证书送得非常及时，这批总价为9.66万美元的2760只电表箱自2月9日就运抵泰国曼谷港口，此前因为没有原产地证书，只能滞留在港口，现有了这张证书，产品就可以及时清关了。”　　

疫情期间，温州海关驻乐清办事处先后利用“移动办公”“线上服务”做好企业需求摸底，实行网络审批。截至2月18日下午，乐清办事处为30家辖区企业办理审批出口原产地证书71份，先后5次派员上门为无法出门办理产地证的浙江松夏仪表有限公司、乐清华洛电器有限公司等4家企业签发6批价值近百万美元货物的原产地证书7份。

2月12日，温州海关驻乐清办事处得知德力西电气有限公司生产的熔断器、接触器、塑壳断路器等价值495.3万元的低压电器产品即将于17日运抵土耳其，另外还有一批低压电器也于2月2日运抵泰国，然而受疫情影响，企业方因无法出门办理产地证而非常焦急。该办事处业务一科科长第一时间将企业所需要的原产地证审批后，办事处负责人立即上门到企业实地签发。温州海关乐清办事处实行移动办公的同时，开展线上办公，帮助企业实施自助打印。浙江海沃电力有限公司由于出运船名航次信息变更，办事处工作人员上门服务了两次。

绿色通道简化办证流程

近日，乐清市一家国家高新技术企业中标埃塞俄比亚电力公司2000万美元建设项目，根据招标程序，企业须立即授权员工在规定时间内赴埃塞俄比亚签订合同，否则将无法参与项目建设。　　

按照国际惯例，授权书需要公证。然而因落实疫情防控措施，公证服务窗口未开放办理公证业务，企业面临违约风险。

该公司专业研发生产环保节能型高低压电器成套产品，是中国机械工业500强企业，公司近两年响应国家“一带一路”号召，致力于国际各电网及电力公司合作，此项目为埃塞俄比亚的重点项目，如果成功履约的话，后续还可以直接续标，如果因此造成无法履约，不仅将导致此项目的停顿，产生不良国际影响，而且还要承担巨额违约赔偿。

保障企业正常运转是目前工作的重要一环，乐清市公证处负责人了解情况后，立即将情况汇报给市司法局，该企业也将情况告知市商务局。经司法、商务部门协调，向乐清市政府报告申请对该企业的授权书公证特事特办。经市政府同意后，市司法局为公证处相关办证人员核发了防疫期间特别通行证和工作证。

2月18日，乐清市公证处负责人将通行证和工作证送到企业员工手中并把他们接到公证处办公，同时该企业法定代表人按约定时间到达公证处指定位置，落实测温等防控措施后开始办理公证。

由于法定代表人近期居家，无法从公司办公地取得营业执照等材料原件，公证人员通过大数据进行了核实，简化办证程序。发往埃塞俄比亚的公证文书需附英文译文，其他工作人员迅速联系翻译社，当场完成公证文书翻译。

保电服务直接“配送”上门

电力人为企业用电保驾护航。蔡玲玲 摄

近日，国网乐清市供电公司出台疫情防控期间支持企业复工复产、降低用电成本“17条”举措，以实际行动助力企业复工复产准备，打赢疫情防控阻击战。

“电力故障已查明，是配变台架引线线夹松动打火毁坏。”2月18日一大早，国网乐清市供电公司红船党员服务队队员戴着口罩，扛上抢修工具和施工材料来到柳市正宇塑料加工厂，进行故障排查和抢修工作。找到故障点后，抢修工作迅速展开，停电、登杆、验电……半个小时后，烧毁的设备线夹更换完毕。

“没有供电公司的全力保障，我们企业就没法开工。”该加工厂负责人尹永紧皱着的眉头终于舒展开来，他笑呵呵地说：“正在为复工没法送电发愁，没想到电力人主动打来电话，把我们的困难解决了。”

随后，该公司红船服务队马不停蹄地走访了浙江兰德电器有限公司、乐清市戴西熔断器有限公司等3家专变企业用户，为他们解决了专变设备故障，确保企业在复工时能在最短的时间内用上电，用好电。

随着疫情防控的推进，帮助企业有序推进复工复产准备成为目前的一项重要工作。国网乐清市供电公司主动作为，服务前置，从供电保障措施、费用减免、线上服务、保障后续用电4个方面，推出17项惠民助企举措。

企业复工期间，相关电力业务办理将迎来一波高峰。国网乐清市供电公司进一步深化“无接触式”业务办理。供电服务人员7*24小时全时段在线，提供预约服务、“专属”服务，满足计划复工企业的用电需求，在提升供电服务效能的同时，确保疫情防控、复工复产两不误。因疫情防控造成的企业减容、暂停等业务，将实行“当日办理、次日办结、先办理、后补材料”政策，助力企业复工又减负。

来源：乐清日报全媒体记者 杨海虹 黄小双 孔丽琴 郑剑佩 通讯员 黄慧慧 蔡玲玲 谢烨