7月17日，习近平总书记在中央财经领导小组第十六次会议上强调，要改善投资和市场环境，降低市场运行成本，营造稳定公平透明、可预期的营商环境，推动我国经济持续健康发展。

党的十九大报告也多次提出“坚持以人民为中心”的发展思想，近年来，税务机关在纳税服务方面取得了显著成效，但对照党的十九大提出的坚持以人民为中心的发展思想要求尚存在较大差距。

纳税服务质量亟待提升

对于加快建设开放型经济新体制而言，良好的营商环境是一个国家或地区经济软实力的重要体现和综合竞争力的重要基础。营商环境的优劣直接影响着招商引资的成效和区域内企业的经营状况，对经济增长、产业发展、财税收入、社会就业等都会产生重要影响。

对于税务部门而言，应树立以纳税人为中心的发展理念，通过提升纳税服务质量，从而不断优化各地的营商环境，促进当地开放型经济建设。但随着时代的发展和纳税人维权意识的提升，纳税服务的难度也在不断增加。一方面纳税人日益增长的多元化、个性化需求与税务部门人力、时间资源不足存在矛盾；另一方面，由于税企沟通的桥梁匮乏，税务部门提供的服务难以精准、高效解决纳税人需求。纳税服务正面临前所未有的挑战。

打破纳税服务困局，搭建税企协作桥梁

知识是企业发展的基础，企业财税工作人员如果缺乏专业知识、经验，投入工作力不从心，将会导致企业应该享受的税收政策没有享受，多缴税甚至出现税收漏洞等情况的发生。福州市国家税务局在优化营商环境的实践中，为了有效破解纳税服务困局，打造营商环境协作共同体，顺应当下移动互联网快速发展的趋势，积极响应纳税人“加强税法知识培训和普及”的需求，率先建立“纳税人在线微课堂”税后辅导模式，通过“税、企、中介”共同合作的全新模式，实现了“纳税人在哪里，我们的服务就在哪里”的目标。中税咨询集团受福州市国家税务局委托，协助开展“纳税人在线微课堂”，根据企业不同层次的学习需求，帮助企业构建各部门各岗位的学习培训计划，为其提供专业的财税视频直播课程，员工可随时自我充电，紧跟政策变化，成为“学习型团队”，从而提高企业税收合理性，优化营商环境。

截止目前，中税咨询集团已经为福州市国家税务局提供了视频直播课程20余节，持续在170个企业微信群中直播了近5个月，覆盖近2万纳税人，涉及课程包括营改增政策解读、电子发票、金税三期下税务风险防范、税收大数据下企业风险管控、进出口退税、企业财税管控风险、税收优惠政策解读等课程，得到了纳税人的一致认可和广泛好评，使福州市国家税务局的纳税人满意度得到了显著提升。

大数据跟踪，提升纳税服务质量

中税咨询集团致力于为企业提供全生命周期服务，遵循售前、售中、售后的发展模式。通过大数据手段，全面分析企业不同时期的发展需求，为企业提供一站式管家服务。

艾风控

是一款根据企业财务报表专为企业的财务状况进行体检的产品，是专业人士“问诊”的依据，国税局稽查的“线索”，企业内部风险的“警钟”。

基于企业的基本信息以及财务报表，分析企业的财务风险指数，以“财税医生”的角度，对企业的运营能力、发展能力、税款差额、税收负担率等财务信息进行测算、行业比对及分析，客观地诊断企业财税状况，帮助企业用健康领跑整个行业。

批量票据处理

首款准确率高达99.95%的批量扫描工作及批量录入处理的工具。采用行业顶尖票据识别技术和规则定义器，轻松识别各行各业的票据，专业、快捷、高效地将企业票据转化为客户所需的业务及财务信息，完成原始凭证的数据化，为全数据化的代账工作环境，财税服务的云化奠定基础。

增值税申报管家

国内首款指引清晰自动生成的增值税申报工具。根据增值税申报表的要求，针对不同行业、不同类型纳税人设计，引导纳税人根据公司实际发生的财务收入情况，逐项填报，自动计算，轻松生成申报表结果，从而依此结果比照填入相关的增值税申报系统中，帮助企业减轻人力成本，提高工作效率的同时，保证数据的准确。

中税会员

作为企业售后的承载平台，对纳税人提供相关增值服务和关怀，让纳税人在一站式学习互动交流平台上得到财税学习规划、财税提问、在线咨询、查找法规解读、阅读文章等体验。

税法宝典

全国18个税种，72个省级单位，3万多条财税法规，随时随地查找所需财税文件，更新及时、搜索准确，一键收藏与分享。

艾税阅

《艾税阅》是为财税从业者打造的专业财税实务电子期刊，同时也是涉税专业知识胶囊，一个可利用碎片化时间学习、具备涉税专业知识架构体系的互联网知识产品。聚集热点税收政策，提供权威政策解读与分析，预知政策走向，多视角企业防范税务风险。

点点问税

中国专业的财税服务点对点平台。企业及个人在工作中出现的财税专业问题可即时咨询，权威专家24小时在线，第一时间高效、快速、专业地排除财税问题，为纳税人提供日常涉税问题的“轻问诊”业务，保证解决实际问题的时效性、准确度以及权威性。

财税课程直播

作为中税会员的一部分，通过强大的后台支撑，根据用户的行为数据和课程反馈，通过后台数据分析用户需要的课程及客服跟进，形成立体的用户画像，从而指导课程设计的方向，为用户提供更加符合其需求的专业课程，增加用户学习动力，提高纳税服务质量，提升税企协作粘性。