受疫情影响,与中小代账公司同呼吸共命运的中小微企业陷入挣扎,代账公司最大的收入来源面临断档危机。

趁过年想火一把的餐饮业全部停业,食材退订;旅行社成团计划全部取消;商超年货挤压;工厂延迟复工……还有一些本来开着0申报公司,准备创业的老板看这情形退缩了。有清华北大教授对995家中小企业做了调研,发现85%的企业现金流撑不过3个月,34%中小企业只能活1个月。

回想当年,代理记账开始遍地开花的时候,正是大众创业的新潮。代理记账行业作为疫情情响最大的第三产业一员,又非常依赖中小微企业存活。皮之不存,毛将焉附?

在一些全国代账交流群里,开始有这样的声音。

我们采访了其中一位姓梁的代账公司老板,他给我们算了一笔账:

办公室租金物业加起来一个月1.7万,12个员工工资和社保都要发去5.5万,去年12月发过年终奖和福利,给客户送完礼后,账上就剩下十万左右了,10/7.2=1.38月,加上其他费用,没收入情况下,还能再撑一个月。

有的小规模客户按照收账时间,熬到1季度结束才能收到钱。2月会过得很艰难,3月就可能撑不住了。

更让他糟心的是:有60%的0申报客户像约好了一样,想不干了,说不继续代账了,之前的收的工商注册被叫停要退费。大点的客户也有资金压力,有钱也宁愿先给工人出工资,能拖就拖收不了款。另外还有一些干脆就玩失联……这让他有点措手不及,还背着房贷车贷的他陷入焦虑,贷款也是指望不上的,还能指望谁?

大代账机构家大业大,客户质量高,可以通过壮士断臂、裁员减薪等方法活下去,但对于抗风险能力没那么强的中小代账公司而言,棋走错了,可能就是创业梦想故事的结尾。

中小代账公司如何应对

现金流就是企业的命,通过开源、节流、提效三管齐下,就能活下来!说起来简单,做起来难,下面一起来看,要怎么做!

节流

做最坏的预算,做最好的准备

(1)做好公司预算,做好资金规划

首先你得先算一下,看看企业需要多少钱活下去,并且要量入为出,做“最坏的预算”。如果你的现金流只能撑1-2个月,那你就非常危险了。你的紧要目标是把只能撑1-2个月的现金流,提升到能够撑3-6个月。

像梁先生一样算一下,在完全没收入的情况下还能撑多久,做多少收入才能再活一个月,调整措施后还能再撑多久。

对于应收账款的态度,从算术上要当它收不回来,从战术上用现金折扣等手段把它追回来。

(2)工资制度改革,让员工和公司一条心

代账公司基本上都是底薪+业务提成的工资结构,石家庄某代账公司肖总他分享过,他是这么干的:在特殊时期取消底薪,提高提成比例,对于自己开发的新签客户,给予比平时更高的定额奖励。鼓励多劳多得,做好老客户的服务工作,同时也激发发展新客户的动力。

(3)争取租金减免、延期或退租

向房东争取租金减免或延期缴纳,可以在朋友圈转发国家减租政策、商会的免租倡议等进行“洗脑”,着重强调一荣俱荣一损俱损,空租期长难以找下家的痛点。

租期临近的,比如说2月、3月刚好到期的,可以考虑退租,让员工都在家办公一段时间,省下房租水电支出。

(4)关注税费优惠和补贴

不只是关注全国性的减免税政策,更要关注地方性的五险一金延缓、减租、稳岗补贴等。

比如说稳岗补贴:河北、山西、江西、浙江、福建、海南、广西等地明确对不裁员或少裁员的参保企业,可返还其上年度实际缴纳失业保险费的50%。

疫情期间,北京对符合首都功能定位和产业发展方向的中小微企业,截至4月底企业职工平均人数与上年平均人数相比持平或增长20%(不含)以内的,一次性给予该企业3个月应缴纳社会保险费30%的补贴;截至4月底企业职工平均人数与上年平均人数相比增长20%及以上的,一次性给予该企业3个月应缴纳社会保险费50%的补贴。

比如五险一金延缓:深圳因受疫情影响,无法按时缴纳企业社保费的用人单位,可延期至疫情结束后3个月内缴费,期间不加收滞纳金;缴存住房公积金确有困难的企业,可以依法申请降低住房公积金缴存比例最低至3%,期限不超过12个月;或申请缓缴住房公积金,期限不超过12个月。

提效

在家办公,精益提效

在家办公可以保护员工健康,省下办公室租金,但是沟通成本、效率是个大问题。

在疫情影响下,也只好硬着头皮在家办公了,但是我们在沟通协作上,能利用工具帮助效率上一个台阶!

考勤、会议、项目、内训可以用钉钉

上下班打卡,音视频会议,相信大家都耳熟能详,由于篇幅关系我下面重点介绍一下项目和内训。

项目群

项目就是把一个项目的人拉一个群,在群里发布任务,可以查看任务完成进度,可以应用于服务客户,管理者、会计服务人员和客户拉一个群,管理者发布群里任务,让管理者和客户都能看到每一项任务完成情况。

让用户感知服务,在特殊时期尤为重要,把我们具体每一项服务内容与完成情况透明化,就像你在餐厅吃饭,餐厅在厨房按了视频让你看个一清二楚,你就吃得放心!信任就是增加的,关系就是这样拉近的,工作价值就是这样体现的。

员工培训

代账公司人员流动可能比较大,也会用很多实习生,所以做好内训就尤为关键。怎么做内训才一劳永逸呢?

用钉钉群直播(推荐钉钉电脑端操作),可以共享屏幕让大家看操作,并且还可以生成回放,下载直播视频。还能知道群里的人看到视频的哪个时长,谁没去看,可以说非常的强大了。

防客户资源流失用企业微信

企业微信现在与个人微信是共通的,就出现了一个契机——把所有的客户都集中都一个企业微信号来管理了。这样一来,就可以看到员工与客户的互动对话和服务情况,也更好地做离职交接,统一群发消息和发朋友圈。还能设置欢迎语、快捷回复库、客户标签。

这样可以加强内控,监督并帮助员工提高服务质量,也更高效。

远程高效记账、检查工作进度、客户档案管理,就用柠檬云

柠檬云代账有网就能用,导入开票收票记录、电子版银行对账单,可以智能生成每一条对应的会计凭证,电子化、云端化、智能化完美适应在家办公的新形势,大大提高代账效率!空出时间来做推广,拉新客都可以提上日程~

工商—注册—外勤收票—会计记账—报税服务全流程管理,员工工作完成度一览无遗。

更重要的肯定是客户服务和收款这块。

微信扫码分享报表,给客户开设查看权限等功能有助于代账公司更好地服务于自己的客户。

每个客户都有详细的档案管理,服务内容、合同到期情况、收款进度可以让员工时刻明确,定时催收提醒更是为公司营收保驾护航。

划重点,柠檬云代账是可以永久免费使用的~

开源

拒绝淘汰,思路要开

1.开拓线上流量空白

现在是流量时代,流量就是钱,投过搜索广告的朋友可能知道,获客成本有多高。但是现在,抖音短视频正红火,内容百花齐放,除了看美女跳舞、搞笑奇葩外,还能在上面学英语、学摄影、学管理、学会计……受益最大的就是垂直领域!而且,抖音还能锁定地区和人群,展示线下门店。

标签判定、锁定受众、同城优势,这不正是代账公司所需要推广的精准客源吗?如果你在担心视频剪辑问题,用了剪映App你就会发现,剪辑视频原来这么简单。

这家也是一家地方性的代账公司,他们用短短半年时间,吸引了11.7w的粉丝。平时发布内容主要包括:财税知识分享、办工商银行事务实拍、财务软件高效操作等。通过短视频,能展现了自己团队专业度的同时,也打响了公司名气,从而吸引更多客户主动上门找你代账。

划重点,还是免费广告!

2.做好客户服务,形成良好的经营口碑

前文说过,让客户感知服务,这个很重要!服务,不是硬邦邦的,客户不知道你做了哪些事,一到时间就叫他拿钱,这会导致信息不对称,客户体验不够好,产生很多矛盾。

在特殊时期,向客户传达国家减税减负精神,给客户信心,表达出会帮客户关注、争取、办理税收优惠、地方补贴、社保延缓的意愿,锦上添花的虚荣远比不上雪中送炭的温暖。

服务好了,即使他不做下去了,他注销的时候也会想起你的。

3.搞营销活动,让用户“多掏钱”的秘诀

搞营销的目的,是为了产生现金流,现金流断了,就活不下去,所以也可以适当给让利优惠,争取预收款,减少应收款。

营销方法

(1)服务年套餐。比如按年付赠送二个月的服务时长,收12个月的款做14个月的账

(2)服务搭配套餐。通过涨服务提升价格,客户需要什么,就可以给他什么相应的服务套餐,注册+代账,代账+知识产权等等。

(3)充值多抵。比如预充值1000,多抵100,用于抵扣以后的服务费。

(4)续费优惠。针对服务即将到期客户,给予续费优惠,让客户可以用比原价更低的价格来续费,减少客户流失。

(5)现金折扣。对于应收账款,给予一定的现金折扣优惠,让客户尽快结算,结算越快优惠越大,比如10天内付款打8折,20天内付款打9折。

4.发动员工做线上培训业务

财务培训业务市场规模,有专家预计过,超300亿元。多一种业务,就有更多的收入,何况这是一个成熟的市场。

一些有条件的事务所/代账公司,在最近几年已经开始把眼光投向培训业务。

但是开展培训业务条件要求非常高:

*有一定经验的授课老师;

*性能较好的电脑、录像录音设备;

*一个安静、环境好的上课空间、一块白板;

*教案准备;

*后期剪辑;

*营销获客。

中小代账公司自己开展起来,可能困难重重。但是转变思路一想,为什么不推广现成的课程,获取代理收益呢?力所能及又不需要投入太多时间、资源。

柠檬会计学院为帮助中小代账公司解决这一创收困难,特将学院所有课程都给中小代账公司代理,并提供所有的营销素材和技术支持。动手发发微信消息和朋友圈,就可以轻松赚取课程价格50%~80%的代理收益!同时,还有学员保护和推荐代理机制,充分保障各位代理的权益和收入!

在艰难时期,我们更要抱团取暖撑过寒冬。