共享服务中心是指将分散的、重复的基本业务，从企业集团成员单位抽离出来，集中组成新的组织进行统一处理，即共享服务中心。通过共享中心为集团成员单位提供标准化、流程化、高效率、低成本的共享服务，为企业创造价值。

• 建立好的共享中心能否如大家预期实现成本节约与效率提升的目的？

• 建立共享中心后如何管理共享中心的各个方面工作？

• 共享中心作为互联时代的产物，如何利用互联、集成让共享中心发挥其最大的价值？

• 如何针对共享中心的人员，客户，流程，产品进行全方位管理？

本课程中，王老师通过对实践经验的提炼，结合亲身经历的案例，为大家揭示了共享中心人员，客户，流程，产品的全面管理， 并为大家展示了共享中心项目管理过程中的难点及应对措施，总结经验，运营到共享中心管理工作中。

本期分享

王老师

企业共享服务及外包领域行业资深管理者，超过15年世界500强企业的高级管理经验和行业背景。分别在美国GE金融集团行政咨询管理有限公司担任高级管理，简柏特中国有限公司副总裁，西门子中国副总裁，全球共享服务事业部总监，有过为多家跨国公司提供标准化服务运营模式，提供高水准管理咨询和业务改善咨询的经验，对企业高效管理，成本控制和标准流程制定有着非常专业的理解。

在跨国公司的多年，业绩突出，曾获得GE全球最高个人嘉奖“白金奖”，GE公司以及简柏特全球卓越领导力总裁奖，最佳团队大奖和最佳业务成长总裁奖，曾在全国信息产业交易会，外包服务交易会等，作为嘉宾分享共享服务和外包服务领域的管理经验。

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【分享大纲】

共享中心的管理架构设置

—共享中心的架构设置示例

客户管理

—需求满足

—问题解决

产品管理

人员管理

—培训

—考核评价与激励

—职业发展路径

流程管理

项目管理及持续改善

【分享方式】

语音直播

分享+互动答疑

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【分享时间】

2017年08月15日

周二 20:00-21:30

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【分享地点】

秀财网直播间

PC、Phone、Pad均可观看

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【如何报名？】