今天上午，记者在搬迁后的县行政审批局采访时看到，崭新的办税服务大厅里，前来咨询政策、办理业务的纳税人络绎不绝。他们对办税服务满意吗？我们一起看。

罗冬梅是县城的一名个体户，今天她是来办理涉税业务的。她告诉记者，以前来办理业务时都会有很多人，往往要等待一些时间，她过来之前已经做好了跑很多次的思想准备了，但她这次没想到的是，税务大厅有了自助办税服务以后，非常方便，没一会儿功夫就全办好了，她对这样的办事“速度”非常满意。

↑↑↑工作人员耐心解答纳税人的疑问

纳税人 罗东梅

以前来办税，需要提交很多材料，办理程序也很繁琐，有时办一项纳税业务就需要跑好几次。现在好了，办税服务大厅为我们提供了自助办税服务，在办理的过程中工作人员会在旁边耐心地给我们讲解办理流程，还提供了免费的电脑和打印机，节约了不少办理时间。

县行政审批局有关负责人告诉记者，今年以来，办税服务大厅推行了“咨询导税+一窗通办+综合服务”的办税模式。在此期间，工作人员利用业余时间不断加强学习咨询、辅导和导税相关知识，并将学习到的知识运用到日常工作中。办理业务时，通过“手把手”、“面对面”的方式与纳税人进行沟通交流，辅导其操作，受到了纳税人的一致好评。

工作人员 阳静

以前，前来办理纳税业务的人很多，而我们窗口的数量有限，因此，有时候需要纳税人排队等候一段时间，但是现在有了自助纳税机，纳税人就可以直接通过电脑提交申请，再通过ARM自助终端机领取发票，这样既减少了纳税人等待的时间，也减轻了我们的工作量。

国家税务总局盐边县税务局第一税务分局局长张戈告诉记者，“导税服务+综合服务”办税模式，是将税务登记、申报纳税、发票代开、发票领用在内的4大类52项常见基础业务放在6个综合服务窗口实行“一窗通办”，让纳税人取一个号、排一次队就能办好大多数常见涉税业务的办税模式。同时，该局结合我县实际，把业务量较少、流程较复杂、单笔办理时间较长的减免抵退、审核审批、行政处罚等业务纳入4个导税服务窗口分别办理，这样既快速提升了窗口的办事效率，又有效减少了大部分纳税人排队等候的时长，各窗口工作人员业务办件量也趋于平衡，过去“忙闲不均、鞭打快牛”的现象基本不存在了，还初步实现了常见基础业务单笔平均办理时长不超过5分钟的预期目标。

新增设备有哪些呢？

↑↑↑ARM自助终端服务机

↑↑↑便民打印机4台

↑↑↑便民复印机1台

↑↑↑便民电脑10台

张戈告诉记者，该局办税业务由繁入简，资料由多变少，税费由高到低……一项项便民办税举措的实施，将着力打通办税服务的“最后一公里”，把减税降费的礼包真正送到纳税人、缴费人手中。

张戈

下一步，我们将增加办税设备，同时也增加一些导税人员，并加强导税人员的培训，让纳税人能更加轻松、快捷、方便的办理业务。

新闻多一点：

办税服务厅自助办税区

“新增、优化”了哪些功能呢？

下面，让我们通过几张图了解一下。

（点击看大图）

01

新增的功能

02

优化的功能

记 者 ：张馨月

编 辑 ：彭开欣 曾 静

监 制 ：马茂林