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“3A”纳税人优先办税

我局管辖的“3A”纳税人可申请加入 “预约及咨询”微信群，直接预约办理任意工作时间的涉税业务。

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持“三卡”纳税人优先办税

针对不同办税服务厅的不同情况，首创“办税免轮候卡“、“办税优先卡“及“现场号换领卡”（简称“三卡”），避免纳税人长时间排队等候

（一）办税免轮候卡

1.对办理某项业务（如注销时手工抄、缴销税控设备，迁区时缴销电子发票，重新发行时缴销空白发票），需要在2个及以上窗口办理的，视情况给纳税人派发“办税免轮候卡”，纳税人可凭此卡直接去下一个窗口现场办理，无需多次预约，多个窗口轮流排队。

2.纳税人所在办税点如因停电等原因短时间内无法正常办理业务时，也将派发“办税优先卡”指引纳税人至附近办税点及时办税，真正实现办税资源的高效配置，提升了办税服务厅的应急能力。

（二）办税优先卡

1.3A纳税人、重点税源户、总部经济企业、天河区政府确定绿色通过企业、区国税局审核通过的重点中介代理机构企业，通过预约时间发放“办税优先卡”现场“优先号”提供优质服务，体现优先服务的差别化管理；

2.对于办税高峰期，当前办税服务厅等候纳税人较多，或遇办税服务厅办税设备故障，适当向现场等候的纳税人派发“办税优先卡”，分流至后续时间段（下一个半天/次日）优先办税。

（三）现场号换领卡

主要针对现场等候纳税人使用，我局通过派发“现场号换领卡”，合理调节办税服务厅人流量，避免纳税人长时间等候，提升服务质量。

对8:30-10:00、10:00-11:00、14：00-16:30三个时间段到办税服务厅办理业务且未预约的纳税人，先派发“现场号换领卡”，卡上写明换领时间分别为10:00、11:00、16:30。当到达相应时间点时（可适当延后15分钟），纳税人即可凭此卡到咨询窗口换领现场号。

外延点的“现场号换领卡”由负责人或组长负责派发，科韵路办税服务大厅的“现场号换领卡”由导税台负责派发。

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网上申请涉税业务优先办理

我局大力推广电子税务局的使用覆盖面，纳税人通过电子税务局申请涉税业务办理的，受理审核时间均优先于前台办理。

如有疑问，可咨询天河国税：020-85522219

各税务分局咨询电话：

第一税务分局:020-82309430

第二税务分局:020-87567681

第四税务分局:020-85681079

第五税务分局:020-85521362

第六税务分局:020-37209495

第七税务分局:020-85615292

第八税务分局:020-85610854

第九税务分局:020-85611580