河南日报 高秀良 王先亮 通讯员 胡冰

近日，河南省税务局印发通知，在全省税务系统建立疫情防控期间首席税务服务官制度，及时响应复工复产企业的涉税需求，为推动各类企业复工复产保驾护航。截至目前，河南省税务系统已为13543户企业配备9106名首席税务服务官。

河南省税务局有关负责人介绍：“首席税务服务官制度，是落实税务总局‘四力’要求的创新举措，有利于快速响应复工复产企业的共性与个性涉税需求，分类有序推动各类企业复工复产，对于确保各项税收优惠政策落地、疫情防控期间税收营商环境持续优化、实现疫情防控与税收工作双胜利具有重要意义。”

据了解，首席税务服务官将为企业提供全方位、全流程的税收服务，具体包括点对点宣传辅导税收优惠政策，保障企业发票供应，确保企业非接触式办税顺畅，掌握企业生产经营情况特别是复工复产情况，及时了解企业诉求，快速解决企业涉税问题等。同时，首席税务服务官全部由正式税务干部担任，以中共党员和业务骨干为主，每名首席服务官联系企业数量不超过3户。

在服务范围方面，疫情防控期间将主要为生产销售运输疫情防控物资企业，提供公共交通运输服务、生活服务以及快递收送服务等民生保障领域重点企业，外资外贸等涉外重点企和部分重点税源企业配备首席税务服务官。

“通过税务人员的辅导，我们申请全额退还增值税增量留抵税额后，预计能够结余30余万元现金，为企业下一步招工扩产提供了充足的资金储备。”济源市康安卫材有限公司负责人麻陆军说。

自首席税务服务官制度建立后，税务服务官帮助企业纾困解难、有序复工复产的故事每天都在河南省税务系统发生。

为力戒形式主义，真正为企业办实事、解难题，河南省税务局明确要求，首席税务服务官在服务过程中要做到“四少四多”，即尽量少要数字、多记困难问题，少送政策全文、多推有效条文，少讲专业术语、多言通俗解读，少用文字描述、多发图片截图，真正实现“有事您招呼、无事免打扰”。疫情防控期间，主要通过电话、短信、微信等现有沟通联系渠道开展政策解答、需求调查等工作，并结合实际积极探索更优的“非接触式”服务。