祝孝林首谈蚂蚁小二做中小企业财税服务平台初衷
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6个月前,蚂蚁小二董事长祝孝林宣布做财税线上标准化企业服务时被外界解读为“玩票”。6个月后,当蚂蚁小二内测成功并上线时,外界才见证了他打造中小企业财税服务平台的匠人情怀。近日,祝孝林首次对外披露了做中小企业财税服务平台的初衷,他希望通过自己的举动,给中小企业提供机会,使他们能与大公司一样买到同样的企业服务。
“中国电子商务之都”,对于中小企业数量位居全国前列并在浙江长大且的祝孝林而言,中小企业的升级转型对国家的重要性不言而喻。出于对财税服务行业的了解,祝孝林对财税服务的能力、服务的效率、售后的保障有着严苛的要求,“比如财务代理记账公司,有没有相关专业会计从业人员、有职称的会计占比多少,会计的专业度如何,后续服务是否跟得上企业发展,因为企业无法判断,很容易在购买财税服务过程中,造成筛选辨别有点累。
受困于财税服务本地化资源的局限性,好的服务商往往来自限定的区域,好的服务商的不可复制性,导致目前市场上各类服务商鱼龙混杂,有些服务商甚至动不动就看客户情况收费,不明码标价。普通的中小企业哪有时间去筛选,去辨别。在祝孝林的一手操刀下,企业标准化财税服务成为蚂蚁小二上面的极少数创业服务产品之一。祝孝林希望通过蚂蚁小二能深入中国各个区、县、市,为中小企业挖掘到服务能力强、服务效率高、售后响应快的企业服务。“做企业标准化服务首先要做中小企业刚需的服务产品,第二要做优质的服务产品,第三要做性价比高的服务产品。对蚂蚁小二来说,这些层次不能乱,蚂蚁小二不会为了做性价比高的服务产品而去降低安全或服务产品品质方面的要求。
祝孝林称,为了让中小企业分享来自本地化最好的服务商,蚂蚁小二会精挑细选把当地最好服务商带到中小企业面前。“我相信接下来还会有来自跨国的服务商等等”。
祝孝林十分明白做标准化企业服务的不易。小小的一次企业服务看似不起眼,但每一次的企业服务浓缩了服务商和中小企业的信赖。对于这次进军企业财税服务行业,祝孝林透露出异乎寻常的决心,“我们用企业的品牌在担保,每一家服务商都经过严格的挑选和售后严格把控”。祝孝林态度坚决,即使本地化资源的服务商局限性决定只能服务好有限本地化中小企业,那我们就在本地做好本地的优质服务对接。

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