天沣物产财务部抓好四个“服务”助力企业发展

为适应企业快速发展的步伐，提升财务人员服务公司、服务客户的能力，自天沣物产公司成立以来，公司财务部通过不断细化工作措施，强化考核，提升精准化服务水平，为公司各项业务发展提供了有力保障。

服务考核制度化。在部门内建立危机反思机制，告诫员工“勿以恶小而为之”“勿以善小而不为”，做到“不苟不懈、克勤小物”，增强员工的服务意识及对工作的责任感和使命感，全力打造乐于奉献、品格优秀、业务精湛的服务团队。

业务服务精准化。在部门内实行“首问负责制”，要求员工在面对客户及办理业务部提出的账款往来服务时，能立即反应，做到“小事马上办、大事不过夜”。同时，秉承为公司各类客户提供“更安心、更快捷”的服务宗旨，以部门业务及客户需求为导向，以大数据作基础，逐步为大、中客户建立了全方位、多层次个性化资金管理结算系统。

服务宣导监管化。利用微信群“天沣财务团队”，开展学习业务交流，并树典型、立标杆，引导员工传递正能量，激励其更好地践行“微笑服务塑形象”的服务理念。

服务学习常态化。持续不断的补充专业知识，在工作中遇到不懂的问题，及时请教，遇到新的政策，及时了解，迅速掌握，确保自己的业务能力能够跟上公司的业务发展需求。部门之间加强知识和业务技能分享，使之对知识点的把握更加透彻。

天沣物产财务部在继续做好对客户及事业部门服务的同时，将重点完善上市公司合规性的账务处理工作，拓宽低利息的融资渠道，加深业务流程的了解，提升财务分析能力，奋力开创财务工作新局面，助力公司高质量发展。（天沣物产 彭智茹 陈虎）

编辑：陈万万

责编：史 洋 郝永文

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