（来源：邢台税务）

邢台市税务系统税收新闻采写编实践活动

暨任县智慧税务办税服务厅集体采访宣传活动

区块链、云计算、大数据…这些高速发展的信息时代产物，让人们生产生活方式发生了翻天覆地的变化。而随着近年来国家税务总局邢台市税务局互联网+税务的不断深化、放管服改革的深入落实、智慧办税设备的不断优化，在邢台，群众办税也有了前所未有的体验。

坐落于河北省任县东方大厦政务中心的智慧税务办税服务厅，最近一段时间成为了该县群众纷纷“打卡”的“网红”之地。该县群众网上纷纷晌图、晌办税体验“刷脸进厅、人机交互、无感办税…”这些智慧税务设备，成为了吸引粉丝“流量”的新模式。

智慧税务究竟为群众办税带来了哪些新体验，办税流程是否真的轻松“无感”，纳税满意度是否有所提升呢？本着对新闻真实性的原则，带着这些问题，国家税务总局邢台市税务局10月30日-31日，组织全市税务系统新闻人员走进这个“网红”基地，开展新闻采写编实践活动。

无采访不新闻，只有深入实际的采访调研，才能客观准确地反应事实，编辑的新闻才会有价值。为此，邢台市税务局邀请了河北经济日报（长城网）资深记者在任县开展新闻采写编实践活动，从新闻采访的重点、难点、要点、技巧等方面，对参加活动人员进行培训。

此次培训活动，邢台市税务局紧密结合“不忘初心 牢记使命”主题教育，改变以往培训老师讲、学生听的“填鸭式”机械方式，创新性地引入“世界咖啡馆”模式，培训活动既有讲解又有互动，既有图文又有影音，每人都有机会上台分享心得，参训人员都有展示自己的空间。“培训活动竟然可以这样有趣，该学的东西一点也没落下，很受用。”参加培训活动的王东表示。培训活动在下午1点结束后，小伙伴们匆忙吃完工作餐，下午2点准时走进了任县智慧税务大厅实地采访。

“上午培训，下午采访就可以消化，理论+实践才是学习提升的关键啊。”集体乘车去办税厅的路上，沙河市局赵贝贝说。车上，小伙伴们个个精神饱满，脸上都挂着对接下来的采访活动的期待、紧张和兴奋。

还未进厅，采访组一行就被门口的一部黑色小机器吸引，“通过这台机器，纳税人首次前来办税，需要刷身份证并进行人脸识别，再来办理业务就能做到快速无感认证、全厅畅行无阻。”任县税务局局长牛晓亮不无自豪地介绍。

纳税人进入大厅，在导税台前刷一下脸，系统就能给企业出具一份“体检报告”，一目了然地告知纳税人目前还存在哪些异常税务指标，如何消除这些指标。

24小时办税、自助办税、刷脸办税……宽敞明亮、科技感十足的任县智慧办税大厅让我们眼前一亮。“这块红色标识的部分显示的正在办理业务的情况，这块屏幕是物联网的结合，能控制整个大厅的照明、空调等，实现科学化管控。”牛晓亮局长一边介绍，一边演示着智慧税务带来的改变。

物联网、AI技术、社保+综合一体机、纳税人互动学堂……随着牛晓亮局长的逐项介绍，一项项人机交互设备、一个个智能终端亮相，采访组一行都被这些黑科技惊艳到了，纷纷拿起手机发朋友圈晒图、晒视频，切身体验这些智慧办税终端。“任县智慧办税大厅简直太‘燃’了，我要为它点赞。”刚刚体验完互动解压终端后，平乡县局逯长城高兴地说。

智慧办税大厅是否能带来满意度的提升呢，纳税人最有发言权。采访组随机采访几位前来办税的纳税人，河北华宁土木工程有限公司的李亚娟需要办理公司的注销登记，正当她在自助办税终端机前一筹莫展不知如何操作时，一枚红色“call”键引起了她的注意，轻轻一点，税务人员立刻赶到，在了解她的疑问后，将她引导至线上自助服务区，并详细讲解电子税务局的操作流程，整个过程不到1分钟。“办税厅环境整洁，服务更贴心，为税务局打call！”李亚娟边说边竖起大拇指。

为智慧办税厅点赞的还有来厅办税的河北永明地质工程机械有限公司吴会娜，由于是新手会计，对业务办理还不熟悉，她首先点开了自助机旁的电子导税机，轻轻一点屏幕就查询到了各项业务的办理流程，按照电子导税机的指引，一次性操作成功，领到了发票。“说到办理各项涉税业务，不是长期从事财会工作的人，还真是很难熟练掌握，现在办税大厅有了电子导税机，只要点击屏幕，各项业务流程就能一目了然。”吴会娜介绍说。

“下一步，我们将结合主题教育，继续丰富智慧税务的内涵，从根本上持续提升纳税人满意度，营造良好的营商环境”。任县税务局牛晓亮局长最后表示。

采访活动小伙伴两两配合，有拿手机录像录音的，有做采访笔记的，有拿相机捕捉美好瞬间的……一直到下午六点活动结束的时候，采访组一行才恋恋不舍地离开办税厅。“这个大厅有很多亮点、创新点，回去以后，我们要认真总结，积极宣传出去，明天上午8:30我们进行集中点评。”回去的路上，我们又接到了新的任务。

采访组发扬税务人员不怕苦、不怕累的传统，加班加点进行小组讨论、写稿、校对、修改，凌晨一点还有小伙伴在群里沟通今天采访情况。10月31日早上8:30新闻点评会如期召开，每个参训人员对各自稿件挖掘亮点、撰稿来由、结构和主题进行说明，大家共同对稿件逐个点评，并提出修改意见。

后记：一天半的新闻采写编实践活动紧张有序，大家在干中学、学中干，实现了即学即用，活学活用，边学边用，学到了知识，提高了技能，开阔了眼界，创新了思维，增进了友谊。（谢晓英 孔祥奎）

来源：邢台税务