近日，湖南创拓农业开发有限公司的办税员卿卫红来到办税大厅办理涉税业务时，发现未带公章，正准备重跑一次时，导税台的工作人员告知其符合“容缺办理”条件，在承诺后续补齐资料后，可以马上办理业务。开心地说：“现在来税务局办事真的很人性化，缺资料了不用再跑来跑去，这一举措真的是太方便我们了。”

为优化营商环境，推进“最多跑一次”改革落实到位，国家税务总局洪江市局推行“容缺办理”服务。纳税人、缴费人到办税大厅办理涉税事宜，提供的相关资料不齐全但不影响实质性审核的，满足相应条件后即可提供“容缺办理”服务，按正常程序进行办理，之后纳税人可采取上门报送、邮寄寄送或者网上电邮等方式补正。

“容缺办理”服务极大提升了办税服务灵活性，减少了纳税人往返办税的次数，节约了纳税人办税时间，让纳税人最大限度的享受到了办税的便利性。更有利于促进征纳关系和谐，提高纳税人满意度，优化营商环境。