很多公司在成长到一个临界点后，都会患上“大公司病”，繁琐的流程，缓慢的决定，使得公司失去了当年作为创业公司的激情。

亚马逊CEO杰夫·贝索斯对此有一套自己的解决方法。

一个月前，随着亚马逊的股票价格超过1069.48美元/股，亚马逊CEO杰夫·贝索斯所持股票价格短暂超过盖茨，虽然在半天后股票回落，杰夫·贝索斯的个人财富滑落到世界第三，但他还是成为了最近10年来为数不多财富超过比尔盖茨的人。

那么，这个被视为“乔布斯第二”的人，是如何管理亚马逊，并让亚马逊始终像创业公司一样高效运行的呢？

• 把每一天都当做创业“第一天”

从最开始起，杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）就一直在提醒他的团队：在亚马逊，每一天都是第一天。

他每年都会强调公司对这这个概念的重视，同时每年都会向员工发布1997年写给股东的信，在这封信当中，除了会解释“第一天”这个概念，也会描述他对亚马逊的愿景。

以下是杰夫·贝索斯对“亚马逊”的愿景：

这是互联网的“第一天”，如果我们执行良好，这也将是Amazon.com的“第一天”。

如今，电商已经可以帮助用户节省金钱和宝贵的时间。而在未来，电商将通过个性化推荐，让用户可以更快的发现商品，节省购买时间。

亚马逊正在利用互联网为用户创造真正的价值，同时我希望这项业务能长期进行下去，哪怕会在一个成熟的市场里面临许多挑战…..

目前虽然我们的业绩比较乐观，但我们必须保持警惕，保持紧迫感！

正是这种紧迫感，让亚马逊在20年后仍然像进取心旺盛的初创公司那样行事，尽管亚马逊每年都可以赚到1000多亿美元。

通常情况下，当企业获得一定程度的成功时，就会变得松懈，他们的营收数字已经达到一个里程碑，员工人数也达到临界点，然后他们就会试图采取“成熟公司”的行事方式。

而这样做的代价则就是：抛弃了那些一开始让他们获得成功的特质。

其实，成为一家大公司并不意味着你必须放弃初创公司的进取精神，也不意味着你必须放弃在创业早期阶段的紧迫感。亚马逊已经证明，这是可以做到的。

• 避免走向“第二天”的四个方法

有人问贝索斯：“第一天”过去后，“第二天”是什么样子的？他在2016年给股东的一封信中坦率地回答说：

“第二天”是停滞，继而是丧失重要性，然后就是痛苦的衰落，最后必然是死亡。这就是为什么要把每一天都当做创业的“第一天”。

也许一个公司的衰退，从时间上来看并没有这么夸张，但可以肯定的是，这种衰退会在极度缓慢的过程中发生的。一家成熟的公司可能会在在“第二天”中熬几十年，但最终结果依然是走向灭亡。

那么要如何避免公司走向“第二天”呢？贝索斯给出了明确的建议：

1 、痴迷于用户

每一个产品的核心都是为用户创造价值。要持续做到这一点，你就必须坚定不懈地帮用户解决问题。你必须为他们创造更好的体验，让他们觉得没有其他产品可以取而代之。

贝索斯认为，这是成为“第一天公司”中最重要的一条。他指出：“即使用户自己没有意识到他需要什么，但无可否认的是，他们都想拥有更好的东西，而你想为用户带来快乐的愿望，将会持续推动你做得更好。”

2、不要被流程蒙蔽

流程很重要，因为它们有助于你高效地开展经营活动。它们能帮助你长期保持同样的质量水准。但是如果你不细心思考，流程就会蒙蔽你的眼睛。

贝索斯在他的信中解释了这种做法的危险性：

“这种情况在大型组织中很容易发生。流程正确的重要程度超越了结果，这使得人们不再去注重结果，而是把精力放在确保流程的正确性上。 卓越的用户体验开始于喜好、直觉、好奇心、玩耍、勇气和品味。这其中任何一个因素都无法在问卷调查表上找到。”

3、拥抱外部趋势

除了公司内部发生的事情以及你对公司的愿景之外，还有一些外部力量也会改变做生意的方式。你需要看到这些趋势，拥抱它们，而不要等到迫不得已的时候才参与。

贝索斯在他的信中解释了这一条的重要性：“如果你抗拒这些趋势，你可能就是在抗拒未来，只有拥抱它们，你的道路才会顺风顺水。”

4、快速做出决定

在你刚开始创业的时候，有很多信息你都没有掌握。所以你必须尝试依靠自己已经掌握的那些信息，做出尽可能好的决定。

即便是你拥有更多的信息资源，可以提供更高的确定性的时候，你也必须习惯于快速做出决定。

贝索斯极为强调这一条，他在信中指出：“大多数决定都应该在掌握70%左右的信息时做出。如果要等到掌握了90%的信息再行动的话，基本上就已经慢了。”

无论你的公司规模有多大，创办已经有多久了，现在是时候回到创业的第一天了。

延伸阅读：贝索斯的成长经历

来源：价值中国（ID：Chinavaluenet）

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1964年，出生于美国新墨西哥州阿尔布奎克。1986年，毕业于美国普林斯顿大学，进入纽约的一家高新技术开发公司FITEL，主要从事计算机系统开发。1988年，进入华尔街的Bankers Trust Co，担任副总裁。1990年至1994年，与他人一起组建套头基金交易管理公司D.E. Shaw & Co，于1992年成为副总裁。1995年7月16日成立Cadabra网络书店，后将Cadabra更名为亚马逊，于1995年7月重新开张。1997年5月股票上市，亚马逊成为了世界上最成功的电子商务网站之一。

少年时代

杰夫·贝佐斯，1964年1月12日，生于美国新墨西哥州中部大城阿尔布奎克，他是一个私生子。1968年，母亲带着他嫁给了米盖尔·贝佐斯（Miguel Bezos）——一个60年代初期的古巴移民，在埃克森公司任职。母亲在银行工作。贝佐斯跟随母亲进入了这个家庭，并用了继父的姓。贝佐斯是幸运的，虽然他不是米盖尔的亲生儿子，但他们的感情却胜过亲生父子。杰夫在家中是长子，他还有一个弟弟和妹妹，一家人其乐融融。

贝佐斯3岁时，对自己睡在婴儿床中十分恼火。起初他母亲没有想到他想要一张真正的大床。但几天后，母亲看到他拿着一把螺丝起子，要把婴儿床拆掉，好让它看起来更像一张床。这种个性对他今后的成功做了铺垫。

贝佐斯的外祖父是前原子能委员会的一位管理人员。外祖父培养了他对科学的热爱，14岁时，他就立志要当一名宇航员或物理学家。他家里的车库都有他所做的工程实验或科学试验，堆满了他的工程项目：有真空吸尘器做成的水翼船和雨伞加工出的太阳能灶具。贝佐斯时常在德克萨斯其外祖父的农场度过暑假。16岁时，他就能安装风车，使用弧焊机，以及为牛去雄。

中学时代

中学时代是在迈阿密的迈阿密蒲葵中学度过，是班长和毕业生代表。到高中，贝佐斯就展示出做企业的才能。他成立“梦想”协会，开办暑期活动，开发学生的创新思维，甚至鼓动他的妹妹、弟弟也来参加。中学后期，贝佐斯对射天镜产生兴趣。但其价格高达20美元，母亲认为太高。因此他买了价廉的元件，自己安装。此故事被用文字形式记录下来，并在1977年于休斯顿地区正式出版（此书从未列入亚马逊网上书店）。高中毕业时，由于贝佐斯在各方面的优异表现，他获得了美国高中毕业生的最高荣誉“美国优秀学生奖学金”。

大学时代

进了爱因斯坦晚年曾执教过的普林斯顿大学，他的兴趣转向了计算机，此时正逢计算机产业翻天覆地的变革时期。他说：“我已经陷入计算机不能自拔，正期待着某些革命性的突破。”1986年，获普林斯顿大学电气工程与计算机科学学士学位，以优异成绩毕业，并成为美国大学优秀生联谊会会员。

02

从业历程

1986年，贝佐斯在美国名校普林斯顿大学毕业，很快就进入纽约一家新成立的高科技公司。两年后，贝佐斯跳槽到一家纽约银行家信托公司，管理价值2500亿美元资产的电脑系统，25岁时便成了这家银行信托公司有史以来最年轻的副总裁。

1990年至1995年，贝佐斯与他人一起组建了世界上最先进、最成功的套头基金交易管理公司，1992年成为该公司最年轻的资深副总裁。

创业经历

1994年，一次上网冲浪时，贝佐斯偶然进入一个网站，看到一个数字—2300%，互联网使用人数每年以这个速度在成长。当时西雅图的微软已经逐渐长大了，贝佐斯看到这个数字后，眼里放光，希望自己像微软一样。在IT行业取得成功，做网络浪尖上的弄潮儿。

贝佐斯列出了20多种商品，然后逐项淘汰，精简为书籍和音乐制品，最后他选定了先卖书籍。书籍特别适于在网上展示，而且美国作为出版大国，图书有130万种之多，而音乐制品仅20～30万种；图书发行业市场空间较大，这个行业年销售额为2600亿美元，但拥有1000余家分店的美国最大连锁书店、也是全球第一大书店年销售额，也仅占12%。

几周后，他就拒绝丰厚的待遇，踏上了创业之路。贝佐斯通知搬家公司说，一旦在科罗拉多州、俄勒冈州或华盛顿州这三处选定地方后即刻通知他们，便匆匆上路西行。他让妻子负责开车，自己则迫不及待地用一台笔记本电脑匆匆起草一份商业计划，又迫不及待地用移动电话联络筹集启动资金。

1995年，贝佐斯从纽约搬到西雅图。他之所以选定西雅图，是因为这里有现成的技术人才，而且离大型渠道分销商Ingram图书部门的俄勒冈仓库十分接近。贝佐斯用30万美元的启动资金，在西雅图郊区租来的车库中，创建了全美第一家网络零售公司——Amazon.com (亚马逊公司)。贝佐斯用全世界最大的一条河流来命名自己的公司，是希望它能成为图书公司中名副其实的“亚马逊”。

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亚马逊崛起

公司开拓

在公司起步阶段，为了让亚马逊在传统书店如林的竞争压力中站稳脚跟，贝佐斯花了1年时间来建设网站和数据库。同时，他对网络界面进行了人性化的改造，给客户舒适的视觉效果，方便地选取服务。当然还有110万册的可选书目。而在设立数据库方面，他更是小心谨慎，光软件测试，就用了3个月。时间证明了贝佐斯的做法极其正确。凭着这些优势，1995年7月，亚马逊正式打开了它的“虚拟商务大门”。

从一开始，亚马逊就面临着许许多多的挑战，其中最强大的就是来自传统巨人巴诺书店的竞争。即使不想与之争夺市场也不得不面对，因为巴诺书店决不允许一个凭空产生的、“虚幻生存”的对手夺取了自己的市场。从另一个方面来说，这是一场传统与现代的争夺。

在于市场的争夺中，亚马逊的优势渐渐显出。首先，亚马逊是最便宜的书店之一，它天天都在打折，几乎是举世最大的折扣者，有高达30万种以上的书目可以进行购买折扣优惠。的确，它不像传统的书店经营，少了中间商抽成剥削，促使亚马逊销售的书籍或其他商品，有着较为平实的价格。当然也有另外少数的几家书店价格更便宜，但差价很小。因为最便宜并不是最重要的，重要的是这里的便宜书又多又方便，所以顾客甚至不愿再为了一点小小的差价去别处寻找，而只选择了亚马逊。

还有它远远比传统书店更方便快捷的服务，更全的书目。在亚马逊网上购书，因为有强大的技术支持，一般三秒钟之内就可得到回应。大大节省了顾客的时间。相对于巴诺书店最多只能有25万种不同的书目，而在网络上，亚马逊却可以拿出250万册的书目来。贝佐斯说：如果有机会把亚马逊所提供的目录以书面的方式印制出来的话，大概相当于7本纽约市电话簿的分量。

速度也同样表现在库存货物的更新上。亚马逊除了200册的畅销书种外，几乎不存在库存。但即使是这个库存，亚马逊更新的频率还是让人吃惊。有个数据显示，亚马逊每年更换库存达150次之多，而巴诺则不过3～4次。这个数据不仅表现了亚马逊的速度，也表现了它的销量。

贝佐斯是互联网上货真价实的革新者。亚马逊拥有3万个“委托机构”，这些“委托机构”在各自的网站上，为亚马逊推出的书籍进行推荐工作。当上网的访客在它们的网站上以点选的方式购买推荐的书籍时，这些“关系机构”可以向亚马逊抽取15%的佣金。

同时，贝佐斯还协助定义了一个以购物网站为中心的互联网社区。这个社区的编辑内容每天都会更新，同时还提供了“读者书评”和“续写小说”的服务，他是第一个在网络上采用这种方式的人，仅这两项小创新，至少为亚马逊增加了近40万名的顾客。

但贝佐斯还要不断快速扩充，简单地说，也就是“大，还要再大”这几个字。他的经营已经不仅仅限于书籍了，他要建立一个最大的网络购物中心。

通过这一系列的努力，亚马逊渐渐强大起来，贝佐斯的眼光也放得更远。1998年3月，亚马逊开通了儿童书店，虽然这时的亚马逊，已经是网上最大最出名的书店了，但贝佐斯继续以他的理论引导着亚马逊向更远的目标发展。6月份，亚马逊音乐商店开张；7月，与Intuit个人理财网站及精选桌面软件合作；10月，打进欧洲大陆市场；11月。加售录像带与其他礼品；1999年2月，买下药店网站股权，并投资药店网站； 3月，投资宠物网站，同期成立网络拍卖站；5月，投资家庭用品网站。

发展壮大

杰夫·贝佐斯

2000年1月，亚马逊与网络快运公司达成了一项价值6000万美元的合作协议，使用户订购的商品在一小时之内能送上门。这一系列举措产生的直接结果就是，亚马逊的客户突破了1500万。在这个过程中，亚马逊已经完成了从纯网上书店向一个网上零售商的转变，在这组数据的背后，人们看到的就是不断地扩张、扩张，而在这个阶段，亚马逊的股票价格共上升了50多倍，公司市值最高时达到200亿美元。

时间到了2002年7月，人们期望中的经济复苏和IT回暖都没有出现。世通因为财务丑闻而宣布破产保护，全球电信业一片哀嚎。而在别人这样的痛楚中，互联网公司却风景独好。一大批上市的互联网公司都开始正式摆脱“赤字”生涯，迈向健康的赢利之路。雅虎、eBay、Amazon等主要的互联网公司都公布了超过预期的业绩，而且商业模式方面经受了严厉的置疑后，稳稳立住了脚跟。

沉闷的互联网业终于又听到了贝佐斯久违的狂笑。他承认，自己在1994年所做的预期完全是错误的，因为他低估了电子商务的力量。“我们最初的商业计划，预期在2001年实现7000万美元的销售收入，和400万美元的运营利润。”而在2001年，亚马逊的收入预期将达到30亿美元，是最初预期的42倍。

当所有人都还不知道“电子商务”是什么东西，还在讨论“电子商务”的时候。贝佐斯已经用自己的行动证实了什么是电子商务。“亚马逊”是网络上第一个电子商务品牌。在1995年7月，亚马逊还只是个小网站，但到了2000年1月，亚马逊的市价总值已经达到了210亿美元，是老对手巴诺的8倍。5年不到的时间，亚马逊以惊人的成长速度创造了一个网络神话。

有人说，按照亚马逊公司的销售业绩开设一家实体书店，其营业面积少说也要占地好几平方英里。不论你是在非洲的突尼斯，还是在亚洲的中国，只需轻轻点击一下鼠标，就可以浏览亚马逊公司的书目，而且能准确、有效地找到自己想买的书。

来源：inc.com，作者Sonia Thompson

翻译：腾讯创业（ID：qqchuangye）

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