(一)

一天上午，一位企业会计来到右玉税务局办税服务厅高兴地说，自从新个人所得税法下来，我们企业的员工都知道子女教育、赡养老人、房贷利息全部能从工资里扣除，扣的多了缴的税少了，拿到手里的工资多了，以前对税收优惠政策没有实质性感受，现在是真真切切地感觉到了实惠!

随着新个人所得税法从2019年1月1日起全面实行，专项附加扣除成了生活中的高频词，子女教育、赡养老人、大病医疗、住房贷款利息等，专项附加扣除涵盖了家庭生计的方方面面，是切切实实的惠民政策，是实实在在的改革红利。

(二)

一天，一位年轻人急急忙忙的走进办税大厅咨询缴纳养老保险事宜，导税人员将他引导到办税人员小李窗口，他说：我在外地上班，这是回来给父母缴纳养老保险，每次缴养老保险都要从外地赶回来，特别不方便。小李说，现在缴纳养老保险不用来回跑了，手机下载APP，在手机上直接缴纳就可以了。这位年轻人高兴地说，这下好了，在外地也能给我爸妈缴养老保险了!随后，小李热情地教给这位年轻人如何用手机操作缴纳养老保险。

随着新媒体融入我们的生活，利用互联网处理个人日常事务已经成为现代人生活方式的主流。机关事业单位可以通过客户端、电子税务局等网络平台申报缴费，城乡居民可以利用手机APP缴纳，切实方便了纳税人。

(三)

一位五金店老板来到办税服务厅减税降费绿色通道窗口和工作人员说，减税降费真是实实在在的好政策啊，像我们这样的小店铺，以前每月销售额上了3万元就要交税，现在好了，销售额在10万元以上才缴纳增值税，这样的政策让我们这些小店铺经营者更加有干劲了!

普惠性减税政策，对于增值税小规模纳税人免税标准由月销售额3万元提高到10万元，按季纳税的小规模纳税人季度销售不超30万元免征增值税，切实让小规模纳税人享受到减税政策的大好红利。

(四)

一天中午，到了下班时间，办税窗口的蒯姐正准备收拾东西去接放学的女儿。一个中年男子急匆匆跑进来，导税人员告知男子已经下班，下午再来办理业务。男子着急地说，他是办理外管证报验的，从外地赶过来，下午有事还要赶回去，实在是赶时间赶得紧……，蒯姐听了后把包放下来，重新坐下来让这位男子把资料准备齐全，接着帮他办理了相关业务。男子接连说着感谢……

像这样的小故事,天天在发生。办税服务大厅是面向纳税人的第一线，是与纳税人直接接触的窗口单位。从办税窗口望去，它像一个没有剧本的舞台，装载着看不完的风景，它又是无数个微小平淡而闪耀光辉的瞬间，它承载着每一位办税服务厅窗口工作人员的坚守和担当，履职和尽责，热情和温暖。想纳税人之所想，急纳税人之所急是我们每位税务人员的工作理念。

（文 闫婷）