新年伊始，一场突如其来的新冠病毒疫情打断了所有人生活和工作的节奏，出行受限员工无法及时到岗，导致业务停滞或中断，给企业运营带来极大挑战。疫情当前，如何减少人员聚集、保障员工安全又保证企业正常运转 、保持企业业务的连续性，已成为各企业急需攻克的课题。毕马威帮助某能源集团利用搭建的财税服务平台，通过“一网通办”、“审批零见面”等技术手段赋能，在疫情期间，成功实现居家远程办公，保障业务正常运行，使得共享中心“停工不停业”。

一、通过财税服务平台的实施，实现集团全员财税事务的“一网通办”

截止到2019年年底，毕马威为该能源集团共享服务中心实施的财税服务平台，已将所有核算、资金、税务等业务全部线上化，平台可实现 “一网通办”，为集团所有员工提供业务的申请、办理、查询等服务。

1、线下工作线上电子化，任务事项流程任务化，“一网通办”所有工作

将散落在其他系统流程及线下流转流程纳入线上平台统一管理，全面实施业财税一体化管理。通过平台流程驱动、自动派发任务，所需处理业务的单据、数据、影像等信息及文件，平台会自动、及时、准确、完整地送达待处理人，待处理人只要通过手机等移动设备足不出户、无需线下的“接触”和“沟通”的就能及时地完成。

2、实物影像化及档案归集的优化设计，减少实物流转，实现“无接触”归档

区别于传统共享服务中心的集中扫描，为了减少对设备和场所的要求，真正做到居家、远程就能办公。毕马威为该集团设计的方案中，通过采用手机拍照代替扫描仪扫描，在用户提单环节就将实物转化成电子影像，完成线上流程和影像的挂接，同时与实物分离。借助信息化的平台，实现信息流、影像流及实物流的归集管理，最终完成“无接触”归档。

3、联通电子税局，让税务“非接触式”办税成为现实

通常，发票验真、认证、税务申报、缴纳等都难以做到完全不接触。毕马威通过帮助该集团实施的统一处理平台，联通全国电子税局数据传输通道与电子税局“无缝衔接”，在此基础上利用机器人流程自动化（RPA）技术，实现税金申报全流程的自动化，真正实现 “非接触式”办税。

二、线上审批、移动审批，助力企业管理“审批零见面”

1、事项内容结构化清晰明了，支撑材料电子影像完整，“无实物接触”就可以准确有效地完成审批决策

各级审批人员在审核时借助平台展示的清晰明了的结构化信息，参考电子影像即可完成审核，便捷又高效。审核方式也从定点的“办公室”审批转移到“移动端”审批，既扩大了审批处理的“空间”，又缩短了审批单据的“时间”，让审批过程“零见面”。

2、系统智能预审核，对风险点事先预警，审核好帮手

考虑到“居家办公”的模式下舒适的新办公环节却也可能“干扰”理智的审核，导致出错及遗漏。为了防范每笔单据的审核风险，系统内置自动的预先审核，形成报告并醒目的方式对风险进行提示，对异常单据及时提醒审批人员，成为业务审核过程“不错审”、“不漏审”的好帮手。

三、保障业务连续性，共享服务中心“停工不停业”

1、启动应急预案，保证业务停工不停业

春节假期开始前，该集团共享服务中心就启动应急预案。春节期间完成所有人员VPN、ERP系统的安装及VPN扩容、高并发登录及应用软件压力测试，在特殊时期有效保障了共享服务不间断，体现了强大的连续性服务管理能力。

2、员工居家办公，减少人员“接触”

该集团共享服务中心非当地员工占比近七成，仅资金组复核岗需要现场办公，其他人员均远程办公，根据成员单位的实际情况灵活调整月结时间，税务认证、资金对账、往来清账、账务核算、运行维护、系统问题处理等工作均实现远程线上操作。

3、通过不断优化实施的自动化机器人，减少人员投入

在共享服务中心运营优化中，将资金支付信息审核、科目余额核对、财务报表数据核查、税务申报核对及回填等大量原本需要人工完成的工作，进行标准化重构后交由财税机器人完成，大大减少了人员的投入。

四、通过全面的科技赋能，是实现“居家办公”的有效保障

新技术的逐步成熟将改变未来工作模式，毕马威为该集团共享服务中心“居家办公”设计的方案中，充分运用VPN、OCR、RPA、大数据、移动互联网等新技术，用科技手段对业务赋能。

面对疫情，毕马威帮助该集团共享服务中心以一台电脑、一个VPN账号、一个一体化平台，与各单位团结一致，通过线上办公、远程办公，保证集团业务连续不间断。

本文所载资料仅供一般参考用，并非针对任何个人或团体的个别情况而提供。虽然本所已致力提供准确和及时的资料，但本所不能保证这些资料在阁下收取时或日后仍然准确。任何人士不应在没有详细考虑相关的情况及获取适当的专业意见下依据所载资料行事。

请您在转载我们的文章时，注明出处，不要对文章进行任何修改。