一是优化导税服务。组建办税服务厅服务团队，配足、配强导税服务人员，在办税服务区、自助办税区设置流动导税人员，确保导税人员主动询问和积极响应进厅纳税人的办税需求。同时组建由各部门业务骨干组成的政策咨询支持团队，及时响应办税服务厅、税务分局不能准确解答的业务问题。

二是规范窗口设置。认真落实窗口动态调整机制，在拥堵人流量多时适时增开窗口，第一时间进行分流，缓解拥堵。专业窗口人流量较少时，同时受理其他业务，防止出现窗口忙闲不均。

三是定期开展业务培训。抽调局内各业务科室，利用晨夕会，围绕最新税收政策、纳税服务规范和涉税系统操作，对办税厅人员进行培训，大力提升窗口人员政策熟练程度和系统实操水平，确保上岗人员会办、快办各项涉税业务。(通讯员 张硕)