互联网+背景下和经济全球化的浪潮中，企业规模不断扩大，经营地点不断分散，组织人员日益多元，信息沟通日趋复杂，建设财务共享中心成为企业财务转型的重要举措。这也令财务的未来发展更加激动人心。然而共享服务中心并非如同想象中的财务组织架构的一次调整，或是信息系统的上线，而是观念、流程、系统、组织、人员的再造，需要财务共享中心的管理者及团队转变思维，结合本公司的业务，从战略、技术及团队人员等方面不断优化运营管理，提升绩效，对决策支持提供更加充分、及时、准确的信息。

2018年，ACCA与中兴新云、上海财经大学联合对中国共享服务领域进行调研。过调研报告发现，共享服务行业值得关注的趋势如下：共享服务呈现数字化和智能化趋势；流程优化与再造、信息系统整体规划与设计是成功运营共享服务中心的关键因素；共享服务中心的选址从北上广深逐渐倾向于二、三线城市或地区；共享服务中心越来越关注质量、效率和服务满意度；共享服务在加强总部管理与控制、业务处理标准化、形成企业数据中心、促进财务转型等方面取得了良好成效；共享服务中心将向人才中心、多职能中心、全球中心以及提供流程外包服务的方向发展。

成功运营共享服务中心最关键的因素 是在管理层全面支持下的，流程优化与再造和信息系 统整体规划与设计。对流程持续优化能确保共享服务中心持续发展并为企业不断创造价值。同时，财务信息化与自动化得到了共享服务中心的空前关注，成为优化流程、提升服务效率与质量的重要工具。

共享服务中心过去是由信息技术的发展所驱动,那么未来随着大数据、云计算、移动互联、人工智能、物联网技术的不断发展,共享服务中心将由“技术”驱动升级到“智慧”驱动。这里的“智慧”不仅包括共享中心开始逐渐应用机器人流程自动化以及人工智能, 更是指在共享服务中心里的“人”的智慧。传统观念认为,共享服务中心的工作是重复性、交易性的,是以“体力”为中心的工作, 而我们认为,这一局面已经完全改变。将来共享服务中心的工作，将是 以“脑力”、“创造力” 和“感知力”为中心的工作。由技术替代人类完成了那些标准化、规模化的工作后, 共享中心应该思考的是,我们如何才能提供以客户为导向,更加个性化、特色化的服务，提升客户的体验, 提升企业风险管理的能力,提升企业整体绩效。

为了帮助企业共享服务中心成功运营，进一步探讨财务共享中心运营管理中遇到的问题，探讨不同类型财务共享中心人员管理与绩效管理，从战略、流程、技术等方面深入了解共享中心的优化路径，通过案例分析汲取前沿视角，拓展财务共享服务中心的功能边界。上海国家会计学院在成功举办数十场财务共享中心的建设和实践的课程基础上，研发了“财务共享中心的运营管理”专题课程。

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课程安排

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课程内容

模块一：共享中心转型与发展趋势

1、共享中心运营面临的问题

2、共享中心发展趋势分析

3、共享中心管理解决方案

模块二：组织定位与运营管理

1、组织架构与战略定位

2、流程管理

3、知识管理

4.质量与服务管理

模块三：共享中心与大数据分析

1、常规的技术应用与开发

2、智能化管理与应用（人机结合）

3、传统共享中心转型大数据分析中心的路径

模块四：共享中心的移交与人力资源管理

1、共享中心如何选人用人

2、共享中心组织架构选择

3、共享中心负责人与CFO的关系

模块五：RPA与共享中心外包模式

1、RPA在共享中心的应用案例

2、费控体系介绍

3、员工信用体系建设

4、共享中心外包模式

模块六：国有企业共享中心发展与定位

1、案例背景

2、人员管理与绩效考核

3、数据分析与管理转型

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教学形式

2.5天课堂教学+0.5天企业现场交流

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师资团队（拟邀）

上海国家会计学院专家学者

中兴新云服务有限公司

信息技术企业案例

国有企业案例

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五收费标准

1、培训费：6000元

2、食宿费：单人间220元/间/晚，普通标间：380元/间/晚，商务大床、商务标间、套间：480元/间/晚。具体房型根据报到当天学院住宿资源安排，不接受预定。餐费：自助餐，早餐20元/人，中餐、晚餐各50元/人。

3、支付方式：转账或现场支付（现金、刷卡）；

4、关于发票：培训费、住宿费均由上海国家会计学院开具。