（来源：内江市人民政府）

为切实做好总局减税降费专项督查问题整改和国务院大督查迎检工作，内江市税务局从调研分析、自查问题、强化整改、持续优化四个维度发力，以督导检查的形式对全市办税服务厅开展“把脉问诊”，切实提高全市办税服务厅服务质效。

调研分析“面对面”。为切实做好国务院大督查迎检工作准备，7月16日，市局纳税服务科组织召开了全市减税降费专项督查问题整改集中调研会，“面对面”向各县（市、区）局分管纳税服务局领导、纳税服务股和办税服务厅负责人，传达学习了省局落实总局减税降费督查问题整改和国务院大督查迎检工作专题会议精神，并就减税降费涉及纳税服务、办税服务厅的相关工作统一部署，要求全市税务系统要进一步提高政治站位，压实责任、立行立改，扎实做好各项迎检工作。现场各县区分管纳服领导以及办税服务厅负责人，围绕迎检准备情况及存在的问题作交流发言。

问题查找“实打实”。市局高度重视办税服务厅督导检查工作，根据总局省局历次督查调研发现的问题，逐项研究检查内容与检查方式，形成贴合实际的检查工作方案。7月19日至7月23日，抽调县区局纳服业务骨干，形成两个交叉检查小组，对全市办税服务厅开展交叉检查，通过现场检查、咨询问题、查看资料等形式，重点对减税降费宣传辅导、政策掌握、工作落实及办税服务厅管理等10类36项内容，“实打实”的查找问题与短板。通过对全市税务系统7个办税服务厅督导检查，查找出办税服务厅共性问题5个，个性问题4个。检查后立即对各办税服务厅通报检查结果，针对问题，立行立改，不断优化纳税服务，提高纳税人、缴费人满意度。

强化整改“点对点”。开展问题导向机制，针对查找的问题，各办税服务厅迅速行动，对照标准逐条销号，确保问题整改全覆盖、无死角。通过因地制宜制定办税服务厅管理措施，推进每日晨会制度、每日清单自查制度、手机统一管理制度落地实施；严格落实领导值班、首问责任、一次性告知、限时办结、预约办税、延时服务、“最多跑一次”等各项办税服务制度，确保纳税人事有人管、有人答、有人办；强化导税咨询辅导作用，实行管理团队前移，推动“一站式”服务，进一步提升纳税服务效率；重申办税服务厅纪律管理，规范前台人员仪容仪表，保持大厅环境清新整洁。以知难而勇、知不足而立改的状态迅速改进提升，全面做好国务院大督查迎检工作。

长效监管“硬碰硬”。建立办税服务厅长效管理机制，为确保检查出的问题不再重复发生，市局紧抓办税服务厅管理不放松，8月6日至8月9日，继续对整改后的办税服务厅开展第二轮督导检查，围绕窗口设置、服务设施、服务制度、便利办税、宣传咨询、对外公开、服务纪律、业务熟练、其他问题等9大类48项内容，逐项通关检查，对整改流于形式、反复发生的严厉通报。全面推进专项自查、专人巡察、专门分析等办税服务厅管理常态化，不断加大对办税服务厅监管力度，及时发现问题，及时督促整改，巩固提升全市纳税服务质效，充分展示内江税务办税新风貌。

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内江税务“把脉问诊”办税服务厅扎实做好国务院大督查迎检工作