为了最大程度地方便纳税人，提升办税效率，内乡县国税局办税服务厅采取多项举措，缩短办税服务厅等候时间，受到纳税人的普遍好评。

一是开通“网上办税”。加快网上办税服务厅建设，推广电子税务、移动税务、微信税务，实现纳税人“足不出区”即可办理申报征收、发票管理、税务登记、文书受理、减免税审批等多项涉税事项，有效分流办税服务厅排队人数。

二是完善导税服务。选派业务能力强、工作作风好、服务意识强的导税员，在办税服务厅提供导税咨询，发挥积极作用。落实首问责任，在办税服务厅真正做到“问题有人答、事项有人办、疑难有人解”。

三是开展预约办税。办税服务厅推行预约办理服务，纳税人可提前通过电话约好办税时间，不用排队，办税厅设置引导岗位，建立预约台账，根据纳税人集中时段、部分复杂业务扎堆等情况实时采取预约分流措施，确保办税服务厅稳定有序。加强数据分析，筛选出窗口受理频次高的业务，将办税流程和所需资料在微信取号界面一一列示，提醒纳税人备齐资料，避免多次往返。

四是开通“绿色”通道。针对小微企业、A级纳税信用企业及疑难办税事项，办税服务厅创建绿色办税通道，解答疑难，精准指导，降低纳税人的涉税成本和涉税风险。（李会侠）