“第一次用码上办，效率太高了，从提交资料到发票送到手中，一共十来分钟的时间。”7月10日，在济南高新区办税大厅，前来办理定额发票领取业务的吕崇彬，在税务人员的指导下，首次使用了码上办系统，手机完成了业务办理，他直呼这个功能很智能、很便捷、很贴心。自今年7月1日起，高新区税务局推出了码上办服务系统，该系统可以远程进行37项业务办理，实现了智能办税，为办税人提供了更高效快捷的办税方式。与此同时，高新税务局在办税大厅还设置了VRM远程柜员、智能咨询等设备，让办税大厅更“聪明”，让办税人更明白。

远程服务，成为业务办理“提速器”

吕崇彬经营着一家餐厅，因为需要大量定额发票，他成为了办税服务大厅的“常客”，7月10日，再次前来大厅申领发票时，在税务工作人员引导下，吕崇彬体验了新上线的码上办系统，非常顺利领到了定额发票，在得知服务大厅还会提供免费邮寄服务后，他高兴得表示，有了这项配套的“跑腿”服务，码上办变得更加贴心了。

“码上办”是济南高新区税务局推出的网上办税系统，办税人通过关注“高新区税务服务”微信公众号，点击“码上办”，扫码进入该系统选择需要办理的业务，上传相关资料后提交审核后，办税大厅“码上办”工作人员便会收到“订单”，并立刻处理，只需3-5分钟，办税人就能得到反馈，对于需要邮寄的业务，一般当天会由工作人员整理，统一寄出。据悉，目前共有37项业务可以通过该系统办理，主要包括打印往期申报明细、无欠税证明、定额发票领取等，未来，根据需要还会继续丰富可办理业务。

此外，对于码上办系统未涉及的业务，办税人需要到大厅亲自办理，为减少办税人排队时间，高新区税务局推出了预约取号功能，通过扫码，在家就能看到办理的实时人数，办税人根据自己的情况，可以预约排号。

聪明大厅，让办税充满科技感

“已经使用过很多次自主网上办税了，遇到不会操作的地方，随时都有工作人员来指导。”7月10日下午，办税人刘玲正在服务大厅电脑前，办理跨区域预交税款，她说，自从第一次接触了自主办税后，就喜欢上了这种办税方式，之前因为需要办理多种业务，每次都要“霸占”窗口很久的时间，后面排队的人多时，难免有些尴尬，自主办税操作起来自由，一次可以办理多种业务，完全解决了她的困扰。对于办税服务大厅的工作人员刘玲也是赞不绝口，每当遇到问题，服务人员都耐心解答，让原本繁琐的办税业务变得舒心高效。

智能咨询机器、VRM远程柜员区、VR沉浸办税体验区……除了自主网上办税，在济南高新区办税服务大厅的一角，有一个拥有许多智能系统的智能微厅，将大厅里的各类业务办理浓缩成一台台机器，在这可以体验到科技感爆棚的全流程机器办税。

“身份证放在这里，然后扫脸验证就能拿到的纳税体检报告。”高新区税务局第一税务所的何慧说，纳税人可以通过VRM远程办税设备查询纳人体检报告，报告内容包含纳税人登记信息、纳税人信用等级等十几项信息，如果需要可以直接点击打印拿到纸质版报告，十分方便快捷。

无论是码上办远程系统，还是智慧服务大厅自助服务，济南高新区税务局一直把高效、便捷办理业务，作为首要任务，接下来，他们将根据实际情况，继续升级办税机制和智能办税的“聪明”度，让办税成为一种享受。