今年以来，保亭县税务局聚焦提高纳税服务规范化、标准化、便利化水平，推行一系列改革和制度创新，最大限度便利纳税人，持续优化营商环境，积极为海南自贸港建设作贡献。

在保亭县税务局办税服务大厅，如今排队等候办理业务的人员越来越少了，纳税人在电子税务体验区或通过自助终端就能完成相关的业务办理，并且全程还有业务人员一对一服务，手把手指导。

纳税人 余先生

“各个方面都提高了，办税服务也好了。”

纳税人 陈先生

“工作人员很热情，我们不明白的他们都热情指导我们。”

今年以来，保亭县税务局积极推行一系列改革和制度创新，减轻纳税人负担，缩短办税时间，扩宽办税渠道。在减轻纳税人负担方面，减少纳税人报送资料1895份，精简42%。在缩短办税时间方面，148个涉税事项实现“最多跑一次”，占比74%。在扩宽办税渠道方面，131个涉税事项可通过电子税务局、移动端或自助终端办理，占比达到66%。

保亭县税务局纳税服务股科员 朱 茜

“积极推广落实《全国税务机关纳税服务规范（3.0版）》，最大限度上便利了纳税人，也在最大限度上规范税务人员，让纳税人的办税时间更短，办税负担更轻，办税渠道更广。”

今年4月，保亭县税务局还大力推行发票代开、发票领用“网上申请、线下免费快递送达”服务，这项服务极大地方便了纳税人办理发票业务。截止目前，已通过网上申请、线下免费配送方式办理领用发票375份，办理代开发票1586份。

保亭县税务局办税服务厅办税人员 赵建文

“解决了纳税人过去排队长，等待时间久的问题，使纳税人实现足不出户便可轻轻松松完成发票代开和发票领用相关业务。”

保亭县税务局还推行新办企业涉税事项集成办理，打造新办企业“一站式”服务，全面实行“一窗受理、集成服务”，实现企业开办涉税事项一套资料、一窗受理、一次提交、一次办结。同时，试推行容缺办理服务，在税务系统登记“正常”状态下，可容缺办理的涉税事项达到103项。通过实施一系列的制度创新，进一步提高了纳税服务的便利化水平。

记者：黄 亮

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