新冠肺炎疫情发生以来，国家税务总局中新天津生态城税务局积极推广“非接触式”办税，努力营造安心高效的“在线”办税环境，把最新的优惠政策送到纳税人、缴费人身边，助力企业有序复工复产。

多走“网路” 少跑腿

“非常感谢中新天津生态城税务局人性化的办税服务，工作人员主动对接，远程协助我们完成了税号变更、委托代征协议变更及税款申报入库等事项。在疫情防控的特殊时期，‘非接触式’的涉税服务帮助我们解决了燃眉之急。”生态城不动产登记中心工作人员深切体会到了“非接触式”服务带来的便利。

为了避免办税缴费服务场所人员聚集，中新天津生态城税务局引导纳税人和缴费人多走“网路”、少跑马路，尽量选择天津电子税务局、手机办税App、社保费缴纳客户端等“非接触式”渠道办理涉税（费）事项，降低了交叉感染带来的风险。

电话预约、错峰办理

为确保纳税人不因疫情办税受阻，中新天津生态城税务局实行延时、预约帮办等服务方式。对于确需到办税服务厅办理的涉税费业务，生态城税务局提供电话预约服务，并综合考虑纳税人、缴费人类型、规模、办税习惯等因素，分时分批、错峰办理。

“公司通过电话预约了办税服务，我们在约定的时间段内进行业务办理，减少了与其他人员的接触，税务部门想得非常周到！”天津市龙威建筑工程有限公司财务人员表示。

一户一策“特事特办”

中新天津生态城税务局始终坚持一户一策、特事特办的工作原则，主动为有需求的行业提供一对一、定制式纳税辅导。

疫情防控期间，美团公司推出了“美团买菜”和“快驴进货”等业务。在了解到这一情况后，中新天津生态城税务局主动联系企业工作人员，通过网上辅导、在线咨询等形式，提供专业化的政策辅导，帮助企业及时了解各项税收优惠，使其能更好地为居民日常生活服务。