纳税是我们享有的权利和义务，当我们在进行纳税时，对纳税服务不满意，我们要怎么办？其实很简单，投诉就可以了。但是在投诉之前你要明白投诉纳税服务的这几个点：

01

什么人可以投诉纳税服务？

1、纳税人

2、缴费人

3、扣缴义务人

4、其他当事人

02

对什么进行投诉？— 纳税服务投诉范围

1、对税务机关工作人员服务言行进行投诉；

2、对税务机关及其工作人员服务质效进行投诉；

3、纳税人对税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中侵害其合法权益的行为进行其他投诉。

03

向谁投诉？

各级税务机关的纳税服务部门是纳税服务投诉的主管部门，负责纳税服务投诉的接收、受理、调查、处理、反馈等事项。

04

实名投诉？匿名投诉？

纳税人等进行纳税服务投诉原则上以实名提出。

05

投诉处理时限

1、对服务言行类投诉，自受理之日起5个工作日内办结；

2、服务质效类、其他侵害纳税人合法权益类投诉，自受理之日起10个工作日内办结。

06

投诉与举报、税务行政复议、诉讼、不是一回事

对依法应当通过税务行政复议、诉讼、举报等途径解决的事项，依照有关法律、法规、规章及规范性文件的规定办理。

参考依据：

国家税务总局关于修订《纳税服务投诉管理办法》的公告国家税务总局公告2019年第27号

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