数字化赋能 一体化运营

首创置业财务共享服务中心助力企业管理能力提升

21世纪是一个挑战与机遇共存的时代，能否在快速变革的环境下主动创新、把握机会，是现代企业能否在竞争中获胜的关键，随着企业集团化、全球化、精益化管理的要求，变革转型也成为企业财务管理的必然趋势。在房地产行业背景下，宏观政策收紧、市场竞争激烈，房地产市场已呈现明显拐点，在\”房住不炒\”\”去库存\”等战略指导下,房地产行业政策环境将持续偏紧，中央聚焦房地产金融风险，对全行业从严监管，加大了房地产企业运营成本。行业集中度提高，回报水平降低，强者恒强局面初显。怎样通过集约化的管理，去降低公司的运作成本并提高整体的运行效率，使得企业价值最大化，己成为房地产企业发展过程中急需解决的一个问题。

随着地产行业的环境变化，现有企业纷纷通过改变企业经营管理方式，向内部管理要效益。此种情况下，首创置业作为北京市市属大型国有房地产企业，为了更好的应对行业变革，实现企业千亿战略目标，经营管理模式也不断朝着更加精细化、体系化和标准化方向发展。首创置业财务体系通过升级财务管理3.0体系，建立战略财务、业务财务、共享财务\”三位一体\”的财务体系，以积极应对产业变革和公司战略发展要求。而共享财务即财务共享服务中心建设正是本次财务管理体系升级的核心基础。围绕着管理变革和技术创新，财务共享服务中心作为首创置业财务管理中心二级部门独立运营，并通过云共享平台联通业务系统及外围服务系统打造首创置业特色的生态系统，建立全流程闭环管理的业财一体化体系。

首创置业财务共享服务中心以解决实际关键问题为穿引，以塑造精益流程、建设精益体系为中心有序开展了体系化建设，打造了六大精益管理体系，包括组织建设体系、系统建设体系、核算结算体系、应答沟通体系、内控稽核体系、决策支持体系。该六大管理体系，以首创置业自身需要和条件基础为出发点，以运营效益优化为先行，结合房地产行业特点既立足眼前的迫切需要，也着眼高远的战略目标。

作为一种新型管理模式和首创置业财务管理体系3.0升级的基础，财务共享服务中心首先是一次财务组织变革。公司通过内部转岗、外部招聘的形式，迅速组建形成了懂技术、熟悉业务的专业运营团队。财务共享服务中心不断丰富内部组织职能持续提升运营能力，并通过不断完善组织建设体系，逐步形成首创置业财务体系的人才储备、培养和输送基地。

财务共享服务中心的核心和基石是系统建设体系，其重要性不言而喻。系统建设分为咨询设计和系统实施两个步骤。项目启动后，财务管理中心和信息管理中心主导、各中心协同项目组，通过访谈调研、实地考察、资料审阅和数据收集等方式，对首创置业的现状进行了全面了解，期间梳理了500+个业务场景、设计整合了40+个方案流程，完成了业财一体化蓝图设计和高阶方案设计。在项目实施阶段，财务共享服务中心与业务部门一起打通壁垒，实现从客户管理到销售收款闭环管理、从供应商寻源到成本付款闭环管理、费用报销风险管控闭环管理、财务共享用户及运营系统闭环管理，让数据无缝流转，达成信息共享。与此同时，财务共享服务中心还通过云共享平台联通企业购、商旅通、税务系统、移动端和智能POS等外围服务系统，打造首创置业特色的生态系统，实现业财一体化升级。截止目前，财务共享服务已覆盖首创置业全国21+家管理团队，220+家法人公司，实现了在北京地区集中处理全国全公司业务。

日常运营管理决定了财务共享服务中心是否可以长久良好地运行，是服务能力的体现。核算结算体系将原先分散在各个区域公司间自行处理的业务进行标准化整合，包括业务流程的统一、管理制度的统一、数据口径的统一等，这一举措使得财务支持效率较之前得到显著提升，并加速了企业管理制度与信息数据的标准化。财务共享服务模式属于远程服务，存在一定的信息交互误区风险，应答沟通体系正是确保与各业务部门准确高效沟通的重要保障。为了得到更客观合理的反馈，财务共享服务中心定期对用户进行满意度调查和建议征求，普遍收到了各个区域公司用户的正向反馈和一致认可。质量是财务共享服务中心运营的关键目标，内控稽核体系控制风险、防范差错，侧面帮助了财务共享服务中心长期、稳定、高效运营。最终，通过决策支持体系加强财务数据分析和营运管理报告产出，有效为公司提供了海量数据分析和有效决策支持。

2020年初，正值首创置业财务共享服务中心系统上线服务一年之时，新型冠状肺炎疫情全面爆发，财务共享服务中心深入贯彻落实国家的重要防控指示，立即采取应急机制，一手抓疫情防控，一手抓业务运营，保证各项工作顺利开展。本次疫情中，财务共享服务中心发挥了远程作业的安全防控和高效运营优势，为公司的稳定运营保驾护航。

财务共享服务中心建设和运营成效初显，相继引起了外部共享建设队伍的关注。2020年5月，首创置业财务共享服务中心迎来了中煤建设集团的考察交流。座谈会上，首创置业财务共享服务中心全方位、立体化地分享了自身的战略规划、建设历程和运营经验。中煤建设集团对首创置业以业财一体化和数据管理中心为架构建立的财务共享服务中心表达了高度赞赏，并表示其建设经验对于中煤财务共享服务中心的建设借鉴意义巨大。

首创置业副总裁兼财务总监范书斌表示，共享服务作为高效的企业管理方式，助推公司的快速发展、变革和新业态的形成。首创置业财务共享服务中心不仅仅是一个核算结算中心，更致力于于将自己打造成一个数据管理中心和决策支持中心，通过采集企业经营相关的海量数据，完成数字化分析，打造\”数字神经系统\”，形成企业核心资产；利用数据、算法、模型展现企业经营全景，预测未来趋势，支持战略决策的制定。首创置业财务共享服务中心在未来发展过程中，也会随时关注企业内外部环境变化，持续创新，以更好地发挥国企示范带头作用，大力推动企业创新发展改革。