一、ERP的管理思想ERP是由美国 Gartner Group Inc. 公司于 20 世纪 90 年代初提出的，是信息时代的现代企业向国际化发展的更高层管理模式。 ERP(Enterprise Resources Planning) 系统是企业管理信息系统 -MIS(Management Information

System)发展过程中的一个新的、顶峰和成熟阶段，与传统信息系统本质的区别就在于其侧重点已远远超出计算机技术本身，更多的是对企业各个业务环节运作中方式、方法的高度优化和浓缩，即更侧重于为解决企业经营过程中面临的管理问题，通过确定适合企业个性化特点的合理、有效、科学的管理方法、思路来整体优化、组织、控制、调整企业的人、财、物、技术、设备、信息、时间等各项资源，从而达到企业内、外部物流、信息流和资金流的有机整合。其基本哲理是将企业的业务流程看作是一个密切相关的 \” 供应链 \” ，从供应商、制造工厂、分销网络到客户，用先进的管理模式对企业业务流程进行优化；其基本目标就是通过运用合理的数学模型进行科学管理，尽量将 \” 供应链 \” 缩短，提高其运转效率，为企业产品质量、制定需求和客户满意提供保障，为企业创造价值，最终提高企业的生产市场竞争能力，提升企业的核心竞争力。

ERP既继承了 MRPⅡ管理模式的精华，又在许多方面对 MRPⅡ进行了扩充：

1. 在资源管理范围方面： ERP扩展了管理范围，把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业完整的供应链；并对供应链上所有环节进行有效管理。

2. 在生产方式管理方面：在 20 世纪 90 年代初，许多企业为了紧跟市场变化主要采用多品种、小批量生产以及 JIT 等生产方式，并由单一生产方式向混合型生产发展， ERP能很好地支持和管理混合型制造环境，满足企业多元经营需求。

3. 在管理功能方面： ERP除了 MRPⅡ系统的制造、分销、财务管理功能外，还增加了支持供应链上中供、产、需各环节之间的运输管理和仓库管理；并支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理等

4. 在事务处理控制方面： ERP通过在线分析处理 OLAP(On-Line Analysis Process) 、售后服务及质量反馈，可将设计、制造、销售、运输等集成起来，并行处理各种相关作业，为企业提供对质量、适应变化、客户满意、绩效等关键问题的实时分析能力。

5. 在财务管理方面： ERP系统将财务计划和价值控制功能集成到了整个供应链上。

6. 在跨国 ( 或地区 ) 经营事务处理方面： ERP还可以满足跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制应用需求。

二、ERP在我国应用的现状

( 一) 中国 ERP市场形势

20 世纪 90年代以来， MRPⅡ经过进一步发展完善，形成了企业资源计划ERP系统。与 MRPⅡ相比， ERP除了包括和加强了 MRPⅡ各种功能之外，更加面向全球市场，功能更为强大，所管理的企业资源更多，支持混合式生产方式，管理覆盖面更宽，并涉及了企业供应链管理，从企业全局角度进行经营与生产计划，是制造企业的综合的集成经营系统。

ERP所采用的计算机技术也更加先进，形成了集成化的企业管理软件系统应该说 2003 年以前的 ERP市场增长，存在一定的 \” 水份\” ，这在 ERP市场启动阶段似无可厚非。而今的增长与几年前的市场虚增却有着本质的区别，那就是从企业自身实实在在的需求基础上表现出来的良性增长，少了些市场炒作和浮躁成份。至 2003 年 6 月份，国内 ERP市场已彻底走出困境。以 ERP应用为主导的企业信息化战略，已成为国内大多数企业提升自身管理和竞争力的必然选择。特别是经历了 \”非典\” 严峻考验后，国内 ERP市场不仅未受影响，反而呈现出需求更加旺盛的趋势。企业对 ERP的需求持续增长。由于 ERP软件的不断成熟，企业对信息化投资收益满意度不断提高。根据中国软件行业协会 2002-003年度《中国软件产业发展研究报告》中对被抽查的已经实施信息化的百家企业调查结果显示： 82%的企业对信息化投资收益是满意的。另外有 96%的企业通过实施信息化降低了企业成本， 94%企业降低了库存， 89%的企业提高了流动资金周转率， 87%的企业提高了按期交货能力和缩短了生产周期和作业时间，还有 82%的企业扩大了产品销售收入

( 二) 中国 ERP软件产品主要特点与问题

我国的ERP软件产业虽起步于 20 世纪 80 年代，但兴旺发展却只是近两年的事。根据 CCID2000年的报告，中国有约 40 家国外厂商与 20 家国内厂商在角逐国内 ERP市场。他们彼此因为所处的背景、全球战略、市场层次、应用领域的不同，形成了鲜明的市场策略。在制造业信息化应用需求驱动下，经过近几年的应用实践和不断改进，我国自主开发的 ERP软件产品在技术上有了长足进步。通过 2002 年科技部组织的国产化 ERP软件评测情况，可以看出：

1. 国产化 ERP功能比较齐全，可满足大部分企业管理的需要。通过科技部002年国产化 ERP软件评测的 12 家公司 ERP软件产品均具备了 ERP的基本功能，包括生产制造数据管理、生产计划管理、车间生产任务管理、库存管理、物资供应管理、销售管理、财务管理、人才资源管理、生产设备管理、质量管理、电子供应链管理、经营决策管理等。有的 ERP软件还增添了扩展功能。

2. 由于大多数国产化 ERP软件产品是近几年开发出来的，其开发工具比先进、实用，与国外软件差距不大。如上述参评的 12 家 ERP软件产品多使用了支持开放系统客户 / 服务器结构的开发工具，并可以运行在多种系统平台上；多数软件提供与 CAD、PDM系统和主要国产财务软件的数据接口。部分软件提供了在 Web环境下的浏览器 / 服务器方式的查询界面和多种数据分析功能。

3. 多数国产 ERP软件产品都不同程度地考虑了国情化问题；有的 ERP软件商在实施、操作、培训等方面工作做得很细，提高了 ERP实施成功率。正是由于在适应国情上做了大量努力，近几年国ERP软件实施成功率和销售套数增长显著。

( 三)ERP深入应用与 ERP产业蓬勃发展阶段进入

2000 年以来，随着中央提出 \” 以信息化带动工业化 \” 战略，我国企业信息化与现代化发展步伐明显加快。特别是，科技部提出了 \” 制造业信息化工程 经贸委提出了 \” 企业信息化 \” 行动，带动和掀起了我国企业应用 ERP的高潮。近两年，我国众多企业在积极实施 ERP系统，现已有数千家企业应用 ERP系统。有些早期实施 MRPⅡ的企业在使其系统升级为 ERP系统，并在不断深化应用，功能更加强大，集成化程度越来越高。先进的 ERP管理系统提高了企业的市场竞争力，获得显著经济效益。巨大的 ERP市场也刺激了国产化 ERP产品应用不断深入和我国 ERP软件产业的迅速发展，现已有国产化 ERP软件商数十家之多。\” 十五\”863 计划也在大力支持和推动 ERP管理系统的研究，并重点支持0 个 ERP软件产品的研发，对 ERP应用实施和产业发展产生较大影响和推动作用。ERP系统应用实施的热潮正在全国各省市全面铺开，并在制造业信息化工程中发挥着积极推动作用。

( 四)ERP与中国企业ERP作为一种管理思想，它是一种新型的管理模式；而作为一种管理工具，它同时又是一套先进的计算机管理系统。但是并不是任何企业都适合上 ERP项目。只有那些高层管理者目标明确、管理思路超前，企业政策落实得力，市场稳定，急需提高企业经营效益，但又无法通过加大资源投入和调配达到提高目的的企业才更适合上 ERP项目，才值得花大力气为之投入。这些企业往往困惑于一些通过目前资源和管理方法、手段无法达到企业本身和客户满意度的要求，比如为客户供货的及时性、合理性，大了讲就是整个客户服务体系的问题；对内表现为供货服务体系及其它各个业务环节服务体系的问题，等等。而那些还停留在为企业的生计奋斗阶段的中、小企业，高层管理者管理思路不明确，管理混乱甚至没有管理思路的企业，中、高级管理者不能团结一心，整个员工队伍素质较差的企业，不适合上 ERP项目，即使硬着头皮上，结果只能有一个 –最终宣布失败。

目前国内 ERP项目的实施路线有两类，一是产品路线，一是项目路线，多数 ERP提供商选择的是第一种路线，因为这更符合提供商的经济利益，成果重用性高，实施周期短，二次软件开发量小，多数甚至不为用户进行二次开发，但必须基于相当完善的产品体系，也就是说必须依据大量的业务深度和广度的积累，并融于产品中，而这一点也正是国内软件产品的最大弱点，当然，企业个性化的需求很难在这种模式中得到实现。而后者的实施周期长，人力、物力的投入较大，对管理专家组和客户高层的决断依赖性较大，所以势必带来软件供应商为控制自身成本导致实施 ERP不彻底或偷工减料的现象。选择软件提供商最主要要看它的服务体系，看它在服务中如何摆正自身利益、项目利益和客户利益三者之间的关系，需要选择一支在这三者利益之间能够理性分析问题的实施团队，可以说，这样的结果，项目的实施至少会是理性的朝着成功的方向在迈进。