（来源：镇巴发布）

“十三五”时期，国家税务总局镇巴县税务局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以全面落实“六稳”、“六保”为目标，不断深化“放管服”改革理念，持续优化改善营商环境，积极实施办税缴费便利化措施，本着便民利民的理念推进纳税服务“三化”建设，纳税服务整体质量得到显著提升。

以人为本

服务态度温情化

“现在报税简直是一种享受！”镇巴县建筑工程有限责任公司会计刘钰说道。自2016年起，镇巴县税务局就以“提高便民利民服务能力、提升纳税人获得感和满意度”为工作目标，以“提升税务工作人员业务能力、端正纳税服务态度”为工作方法，做到纳税人需求“悉心听”，纳税人业务“细心办”、税收新政策“耐心讲”，不断提高纳税人对税务工作的认可度。致力于打造“有温度”的纳税服务，在办税大厅设立的休息区内，导税人员随时准备为纳税人提供服务，不间断热水供应器、紧急医疗箱等人性化设施一应俱全，极大地提升了纳税人的办税体验。

与时俱进

服务形式智慧化

2020年“自助办税智能微厅”在镇巴县税务局投入使用，涵盖了综合业务、发票代开、发票认证等自助办税功能的“智能微厅”为纳税人自助办税提供了极大便利。“现在办税可不用再排长队了，通过电子税务局进行网上预约办税，坐在休息区等待办理就行了。” 镇巴县秦鑫生态旅游开发有限责任公司财务负责人刘贤伟说道。针对距纳税点较远的纳税人，镇巴县税务局提供“网上办税、票e到家”的便民服务，同时建立微信“纳税服务群”，随时随地为纳税人解决办税难题，让纳税人“足不出户”也能高效办税。

以评促改

服务质量绩效化

“感谢您的评价，欢迎您再次办理！”随着服务评价机的语音播报，镇巴县百事通网络科技有限责任公司会计张芸芸结束了纳税业务办理。为深化“放管服”改革理念，持续优化税收营商环境，落实纳税服务“好差评”制度，镇巴县税务局建立了以评价、反馈、整改、监督、考核五项内容为核心的评价监督机制。通过办税业务结束后纳税人的“好差评”来深入了解纳税人的办税需求，提升纳税人对于纳税服务工作改进的认可度和参与度，同时通过纳税人“好差评”倒逼税务工作人员对纳税服务工作进行改进，将“好评”化为工作持续动力，将“差评”化为工作改进动力，促进纳税服务质效稳步提升。

“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。镇巴县税务局在今后的纳税服务工作中将继续秉持和践行“以纳税人为中心”的工作理念，努力夯实纳税服务工作基础，持续推进“三化”建设，打造优质纳税服务。返回搜狐，查看更多