日前，郑州高新区地税局深入贯彻“两学一做”教育活动精神，借助税收征管体制改革、国地税合作等契机，主动作为，以提高服务质量、满足纳税人需求为导向，采取多项措施着力打造优质服务，减轻纳税人办税负担，推动纳税服务持续优化，努力营造“全心、全程、全优”的服务格局。

一是全心服务。针对夏季温度逐渐上升的情况，该局优化了办税大厅的设置，增加藿香正气液、风油精等夏季常备防暑药物及常用急救包，以预防纳税人发生中暑等意外状况，同时，配备雨伞，以防雷雨天气，努力营造和谐舒心的办税环境，着力打造清凉服务。

二是全程服务。该局由党员干部组成导税志愿者，分别在自助服务区、自助缴税机、资料填写区等指导纳税人填写表证单书，及时答复纳税人的涉税问题，让纳税人在各个环节都能感受到来自税务人员的全程服务，减少纳税人等候时间。

三是全优服务。该局不断加强对税务人员的业务培训，开展窗口人员政务礼仪和文明用语技能培训，强化导税台的引导作用；同时，不断丰富“两学一做”教育活动内容，重温党章，重读入党誓词，增强税务干部为人民服务的责任意识，达成思想统一，让纳税人感受到“专业、专注、专一”的优质服务。（张欣 高利转）