（来源：贵阳市乌当区人民政府）

在区政务服务大厅，每天前来办理涉税业务的群众超过1000人（次），大厅内涉税业务办理窗口多达18个，是整个办事大厅最多的业务窗口，即使这样，都仍存在办理业务“排长队”等问题。

针对存在问题，如何做好办税流程提速增效、减税降费、改善“线上”“线下”服务渠道等工作，今年区税务部门严格落实8大类172项便民办税服务举措，在资料完整且符合法定受理条件的前提下，严格落实纳税人最多只跑一趟的要求，推出了多项举措。

区税务局工作人员李纳：对于业务量办理比较大的那些人，我们对他开展了预约服务，只要纳税人在约定的时间到达指定的大厅，在约定的窗口就可以享受绿色通道地服务。同时，我们还增加了自助开票机、自助办税机以及一个错峰办理、错峰引导的措施，多方面地进行纳税效率的提升。

除此之外，税务部门在午餐时间实行轮餐制，不间断提供办税服务，遇到特殊情况还开展延时办税的服务，直到帮助纳税人办理完毕，同时进一步优化“走出去”和“引进来”企业税收服务，深受办事企业和群众欢迎。

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税务部门对症下药 便民服务暖人心