近日，在杨凌示范区税务局第一税务分局办税服务厅总会看到身穿志愿者马甲的身影， 他们在自助办税终端前为纳税人提供购票操作服务，在电子税务局体验区电脑前一对一为纳税人进行辅导以及为纳税人提供税收政策解读，操作实务的咨询、服务和指导。他们就是来自杨凌润协工贸有限公司的涉税服务志愿者。

“您好，我是涉税专业服务机构的税收志愿者，请问有什么需要帮助的吗？”办税服务厅内的税收志愿者正在为纳税人提供咨询辅导业务。

“税务部门的辅导举措真好，引进涉税专业服务机构为我们提供志愿服务，让我们办税更加高效便捷了！”在办税服务厅志愿者的辅导下，陕西创想广告工程有限公司负责人李先生快速掌握了系列疫情防控税费优惠政策。

与此同时，正在着急着为代开增值税专用发票的杨凌通务租赁站法人李先生说：“我是刚成立的个体，因业务需要急需开一张发票，原本想着开一张票可能要在税务局呆半天，结果在志愿者徐恬的辅导下，5分钟就把票拿到手了！”个体工商户为志愿者许恬竖起了大拇指。

为更好推进各项税费政策落地生根，提升服务质效，第一税务分局在辅导涉税专业服务机构“知政策、懂政策、享政策、用政策”的同时，积极引导涉税专业服务机构参与到各项税费宣传志愿服务活动中来，发动涉税服务机构人员到办税服务厅解答政策咨询，参与涉税辅导，共同营造良好的政策宣传氛围。

办税服务厅负责人表示，这些志愿者来自专业的涉税机构，拥有专业服务背景，涉税服务能力值得肯定。当前，办税服务厅纳税人流量较多，对于我们税务机关来说，能够很好地缓解纳税服务资源有限的问题。

“这项志愿服务活动很有意义，让我对税收业务、税收政策了解得更加透彻具体，更让我懂得如何满足纳税人需求，是一件一举两得的好事情。”志愿者曹雪说道。

下一步，第一税务分局将涉税专业服务志愿者与正在开展的税收宣传月活动相结合，携手志愿者们开展多形式纳税宣传辅导，及时解决纳税人在办税过程中遇到的各种问题，进一步完善税收共治格局，充分发挥涉税专业服务机构在新形势下优化纳税服务、提高征管效能的积极作用。

（来源：杨凌税务）

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