在疫情防控工作中，国家税务总局大同市云冈区税务局第一税务分局党支部切实加强组织领导，主要负责同志和各大厅负责人靠前指挥，合理调配人员，扛起责任担当。党员干部充分发挥先锋模范作用，冲在了纳税服务的第一线，让党旗在防控疫情斗争中高高飘扬。

建立“绿色通道”，实现“及时办”。根据《国家税务总局大同市云冈区税务局关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急预案的通知》要求，第一税务分局各办税服务厅切实做好疫情防控期间纳税服务工作。按照特事特办、急事急办的原则优先处理，为纳税人提供优质高效便捷的办税服务。细化防控举措，明确办税流程，减少工作环节，创新服务方式，大力推行“网上办税”这一非接触式办理方式，减少因人员流动造成疫情传播的安全风险。通过微信平台、QQ群等渠道，提醒纳税人、缴费人尽量通过网上平台处理相关事宜，并进行相关在线辅导。

实行电话预约办税，实现纳税“便民办”。明确“不见面”办理涉税事项名称、办理方式、申办材料和办理流程等内容。广泛向纳税人、缴费人宣传对外咨询电话，通过咨询电话对群众关注的热点问题进行答疑释惑，充分发挥咨询电话预约办税功能，安排纳税人、缴费人错峰办理；利用微信平台建立各类工作群，第一时间通过群视频等非接触式服务有效满足纳税人、缴费人业务办理需求。而对于已经来到办税服务厅的纳税人，则进行体温测量和实名登记，同时由导税员充当媒介进行征纳双方“零接触”办税，保证相关业务的正常办理。

做好办税服务厅防护工作，实现纳税“放心办”。各办税服务厅严格按照区局对办税服务场所疫情防控工作要求，认真做好办税大厅室内通风、卫生检测、清洁消毒等工作，消除大厅疫情隐患，为纳税人提供安全整洁的服务环境；同时加强对一线工作人员的关心关爱，配备必要的防护用品；引导办税群众佩戴口罩并自觉接受体温检测，避免交叉传染，保护好纳税人和工作人员的健康和安全，让群众放心办事。

图文 区税务局

编审 丁海平 辛恺然 何洁