人民网-天津频道

“办税服务厅宽敞明亮，一进门就是综合咨询服务窗口，取号、咨询、填表、预审，一个窗口全部搞定，办税流程非常顺畅。”国庆节后，某企业财务人员刘女士在天津港保税区税务局办税服务大厅办理完业务后介绍说。

近日，天津港保税区税务局立足实际工作，大力加强窗口建设，着重解决纳税人办税过程中的“问谁去”“怎么办”“等多久”等系列问题，取得了明显成效。

简易流程提速办。针对零申报、变更办税人员等简易速办流程，天津港保税区税务局设置4个绿色通道窗口，着重挑选了综合业务经验丰富的税务干部进行值守，减少纳税人等候时间，有效控制了办税服务厅人流量。

导税服务更贴心。天津港保税区税务局积极做好办税流程引导工作，一方面对前去自助办税区办理涉税事项的纳税人，做好引导和辅导录入工作。另一方面，根据纳税人办理的涉税业务需求，做好分流工作，并将纳税人引导至对应的办税窗口，为纳税人解决事前事中办税难点。

作为服务纳税人的前沿阵地，该局办税服务厅针对现场办税过程中的“痛点”“堵点”“难点”问题，进行了全面搜集和梳理，并结合纳税人的诉求进一步优化纳税服务，有效缩短了纳税人等待时间和窗口办理业务时间。