临汾市尧都区税务局办税服务厅来了“智能税干”
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临汾金融网讯 “您好,我是小宝,欢迎来税务局办理业务。”8月26日,在国家税务总局临汾市尧都区税务局向阳西路办税服务厅,出现了一台白色机器人,不少纳税人与他进行对话,办理相关业务。
据了解,尧都区税务局引进两台智能税务服务机器人“小宝”,分别放置于向阳西路办税服务厅和平阳北街办税服务厅。“小宝”集合行业顶尖技术,具有语音识别、人脸识别、语音指令、视频直播、多媒体播放、自主行走、自主充电、一键呼叫、档案管理、课程点播、云端服务等功能。
智能税务服务机器人汇总整理近万条基础的税务常识,通过专业的税务知识库,基于语音识别、语义理解等人工智能技术,回答常见的税务问题及税收政策,并以移动式互动媒体形式对纳税人员进行宣传教育活动。
“小宝”将人工智能与征收管理有机结合,有效提高了服务水平,降低人工成本,使办税服务更具准确性、及时性、权威性。目前,智能税务服务机器人只具有查询和引导功能,下一步将通过人脸识别功能与叫号系统对接,对所有纳税人员实现实名制办税及发票代开、微信预约、税报自动催缴等深度服务。

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