临汾金融网讯 “您好，我是小宝，欢迎来税务局办理业务。”8月26日，在国家税务总局临汾市尧都区税务局向阳西路办税服务厅，出现了一台白色机器人，不少纳税人与他进行对话，办理相关业务。

据了解，尧都区税务局引进两台智能税务服务机器人“小宝”，分别放置于向阳西路办税服务厅和平阳北街办税服务厅。“小宝”集合行业顶尖技术，具有语音识别、人脸识别、语音指令、视频直播、多媒体播放、自主行走、自主充电、一键呼叫、档案管理、课程点播、云端服务等功能。

智能税务服务机器人汇总整理近万条基础的税务常识，通过专业的税务知识库，基于语音识别、语义理解等人工智能技术，回答常见的税务问题及税收政策，并以移动式互动媒体形式对纳税人员进行宣传教育活动。

“小宝”将人工智能与征收管理有机结合，有效提高了服务水平，降低人工成本，使办税服务更具准确性、及时性、权威性。目前，智能税务服务机器人只具有查询和引导功能，下一步将通过人脸识别功能与叫号系统对接，对所有纳税人员实现实名制办税及发票代开、微信预约、税报自动催缴等深度服务。