工作概述

本岗位主要负责福特汽车金融（中国）有限公司汽车贷款客户的贷后服务工作。

主要工作职责

1. 负责车贷零售客户账务相关的系统操作；
2. 协助财务部处理相关的银行对账工作；
3. 通过短信平台给车贷零售客户发送各种服务类短信；
4. 处理各类系统账户维护及材料准备工作，包括但不限于：展期，延期等；
5. 应客户需求为其开具车辆保险理赔证明；
6. 为结清贷款客户准备解抵押资料；
7. 归档及管理客户的整套原始材料；
8. 维护客户的各类系统信息，确保处理的高效性准确性；
9. 接听零售客户和经销商的咨询电话，为其提供及时细致的话务服务；为投诉客户提供专业有效的解决方案；
10. 处理因业务需求而发生的其他各类工作。

Requirements

大学本科/大学专科，工商管理和金融专业优先；

具备良好的客户服务意识；

具备良好的内外部沟通和团队合作能力；

熟练使用各种Microsoft办公软件；

良好的 英语读写能力；

一年以上工作经验，有相关行业经验者优先；

地址： 浦东新区芳甸路1155号嘉里城办公楼（地铁7号线花木路站直达，靠近世纪公园/龙阳路）

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转自 | 趣实习