“办业务的时候特别紧张，生怕哪个环节出错，但是在税务工作人员指导下，我就很快完成了操作，切身感受到办税业务系统操作起来更加便捷，很大程度上压缩了办理时间，真的是便民了。” 电视台记者向税务人员边反馈边竖起了大拇指。

3月8日,本报记者走进万宁市税务局环市路办税服务厅，参加“媒体记者体验行”活动，感受“新时代新税貌”。

现场体验中，记者深切感受了一次税务部门的新气象：走进一楼办税大厅，整个大厅秩序井然，未见排长队现象。在税务工作人员的带领下，记者参观了实体办税区、网上办税体验区、自助办税区等。随后，记者在实体办税厅、网上办税体验厅分别进行了实际操作，近距离了解各窗口职能设置和税务登记办理、发票开具、纳税申报等工作流程。

在24小时自助办税服务区，记者在工作人员的指导下，帮助个体经商户办税人员曾儒祥办理了购买增值税发票业务。曾儒祥说：“一窗通办让我们纳税人彻底告别了以往办理涉税业务时存在的来回跑、多头跑等问题，大大提高了效率，不用排队，即办即走，非常便捷。”通过计时，记者发现，从曾儒祥走进办税大厅大门到办理完业务离开，仅用了几分钟。

据介绍，今年以来，万宁市税务局将“瘦身”与“健身”相结合，调整优化税务机构职能和资源配置，全面推行“持续打造多元化办税渠道，加大办税服务厅标准化建设，进一步提升办税服务水平，加大税收政策宣传辅导力度”的便民办税措施。

该局纳税服务股负责人王建向记者介绍，在办税渠道上，万宁市税务局建设了两个24小时自助办税服务区，实现纳税人24小时办理涉税业务。另外，万宁电子税务局已正式上线运行，目前该局对纳税人集中培训、分批辅导等正在开展中。在服务措施上，市税务局推行办税事项首问责任制，提供办税事项预约服务、限时办结、导税服务等服务措施，服务措施公开化、透明化，推出纳税人办税“最多跑一次”清单。

万宁市税务局副局长刘铭军告诉记者，今年以来，该局以“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”为服务宗旨，按照“长流水、不断线、大连发、成递进”的工作节奏，不断增强政策确定性、管理规范性、系统稳定性、办税便利性、环境友好性等，持续提升纳税人税法税制认同感、依法纳税公平感、办税渠道畅通感、申报缴税便捷感和税法遵从获得感。