船营区税务局积极应对疫情，妥善做好办税服务工作。

一是措施部署“实”。区税务局及时采购口罩、护目镜、测温仪等防护用品，配备到办税大厅。严格按照“进门人员登记、佩戴口罩、测量体温、环境设备消毒、人员洗手消毒”五步防疫流程开展办税服务工作。在测温区和办公区之间设立“过渡区”，指定专门工作人员“点对点”单线对接，尽量减少人员接触环节；在咨询辅导中心和办税服务区设立一米警戒线，建立办税服务隔离带，降低病毒传播风险。

二是办税服务“优”。区税务局积极引导纳税人网上办税，鼓励引导纳税人通过电子税务局、手机APP、微信小程序等 途径进行网络办税，开设24小时自助办税服务厅，第一时间发布《预防新型冠状病毒传播的办税温馨提示》、制作办税指南、操作指南和操作引导小视频，公开咨询电话，全面辅导纳税人网上办税。对使用发票的纳税人，简化税控装置解锁流程，提供网络购票服务，免费邮寄配送，送发票上门。积极推广预约办税，对必须上门办税的纳税人尽量通过预约办税的方式，提前规划办税时间，避免集中办税，对预约纳税人开通绿色通道，做到即来即办。

三是业务运转“顺”。疫情期间，区税务局“电话不停、解答不停、服务不停”，2月份以来，已接待纳税人1834人次，办理业务2431笔，已有1433户纳税人领用各类发票197702份，通过“邮政寄递”或自助终端“非接触”方式为129户纳税人送去发票12900份，通过预约服务，错峰办理业务200多笔。

图文来源：船营区税务局

编辑： 刘志国审校：李凤英 张晶