（来源：固原税务）

来源：泾源县税务局

今年以来，泾源县税务局始终致力于提升便民办税服务能力，提升纳税人“满意度”，让纳税人在高效、快捷的办税体验中顺利办理涉税事项。

拓宽服务广度。围绕便民办税春风行动，制定4类21项70条便民办税服务措施。大力推广“非接触式”办税，结合实际梳理出93项网上办理事项，上半年共受理网上办理业务13536条，网办率达99.85%。推行“网上申领、邮寄配送”、“税邮云”网上代开发票，上半年通过邮寄配送发票14笔300余份。着力推进实名办税，帮助纳税人及时享受到便捷办税服务，累计采集实名办税信息3385人次。

提升服务速度。严格落实首问责任制、预约服务、延时服务等制度，坚持做好“预审-叫号-办理-反馈”全过程服务。做实预约办、容缺办、“前置预审”等服务，进一步缩短窗口办税和纳税人等候时间。落实税务注销简易流程，上半年共办理简易注销90户，简易注销率达97.8%。

延伸服务深度。着力为企业纾困解难，积极开展代表委员大走访、“问需解困”专项调查等活动，收集并办理纳税意见建议13条、市局转办意见12条。认真做好征纳互动工作，在线回应纳税人疑问17条。高效处置纳税人异议申诉，完成纳税人异议申诉事项52条，满意率达98.07%。（马健）