德安县税务局将“办税服务智能管控平台”建设作为加强办税服务厅管理的一项重点工作，严格按照按上级部门要求，完善岗位配置，设置系统管理员，按时组织完成智能管控平台压力测试。2019年6月28日，办税服务智能管控平台正式上线。该平台运用现代信息技术对接实体办税服务厅、核心征管系统、微信公众号等服务渠道和系统，多方面收集纳税服务信息，针对性优化纳税服务。

县税务局平台管理员根据工作实际设置办税服务厅预警等级阈值，通过“江西省税务局”微信公众号，在手机上接收平台推送的黄、橙、红预警，随时了解办税大厅运行情况，有针对性地查找办税时间过长、大厅拥堵等情况出现的原因并及时应对，提高纳税人办税效率。

另一方面，运用智能管控平台向纳税人提供预约办税服务，并向纳税人进行推广。税务干部在办税服务厅张贴“预约服务”宣传海报，摆放操作手册，易拉宝等宣传制品，向纳税人耐心讲解如何进行办税预约，让纳税人了解可以通过电子税务局网页端和手机APP端、微信公众号、赣服通等服务渠道实时查询办税服务厅业务的波峰波谷信息，自主选择办税渠道、场所和时间，从而实现就近办税、快捷办税。（刘娄）

供稿：德安县税务局