（来源：六盘水市人民政府）

青年志愿者“线下”辅导纳税人。

近日，钟山区税务局创新纳税服务新举措，打造“线上”和“线下”纳税服务，有效解决个人所得税、社保费及非税收入等税收相关政策咨询辅导问题。

“线上”回应高速便利。以“钟山税务纳服微信群”为平台，选拔5名业务骨干对QQ群内240余名财务人员、纳税人提供24小时纳税咨询、政策宣传、纳税提醒等个性化服务，主动为纳税人把脉，及时回应和解决企业遇到的难题。纳税服务从“死板”教学转变为点对点线上服务，第一时间解决纳税人燃眉之急，使纳税人快速从了解政策的“门外汉”跻身成为“内行人”。

“线下”辅导专业定制。深入企业开展纳税辅导、政策咨询、税收宣传、信息化辅导等活动，并以“集中会诊”的方式，梳理难点、重点问题症结，为纳税人提供更准确、更专业的回复。成立六盘水市钟山区新青年涉税志愿服务站，倡议涉税专业服务机构开展志愿服务活动，有效整合了纳税服务志愿者资源，改变了以往“单兵作战式”的服务模式，进一步壮大纳税服务队伍，为减税降费工作加油助力。该局打造的“线上+线下”纳税服务齐发力，纳税服务再升级，据统计，今年1月至8月，网上辅导答疑20000多条，上门咨询辅导纳税人1113户次。（杨韩洁 左晚秋）

原文链接：
【钟山区】税务局 “线上+线下” 打造纳税服务新格局