柳河县税务局自2018年5月2日入驻该县行政审批中心以来，不断加强硬件、软件建设，优化办税服务。目前，一个面积1200平方米，设有15个办税窗口、5个办税服务区的现代化办税服务厅全面达到了标准化、规范化建设要求。宽敞明亮的办税大厅、一应俱全的办税设备、优质高效的办税服务得到了当地社会各界和纳税人的肯定和赞誉。

办税永远是进行时。在办税服务厅的中午和晚上，只要有一个纳税人或者缴费人还在等待办理业务，纳服人员都不会离开工作岗位。用他们的话来说：“我们可以晚下一会儿班，决不能让纳税人再跑第二次。”即使节假日，只要纳税人有需求，给大厅的工作人员打个电话，税务干部就会赶到大厅为纳税人办理涉税业务。该局以便民办税春风行动为契机，全面推行引导服务、预约服务、延时服务，为A类信用等级纳税人、残疾人等开辟“绿色通道”。

税收政策掌上看。为让纳税人第一时间掌握国家最新的税收政策和信息公告，了解“只跑一次”改革事项，该局在办税服务厅制作了4个多媒体触摸平板，纳税人和缴费人只需轻触相应的模块，就可以了解从总局到省、市局最新税收政策发布以及各种办理税务事项提供的指引，只需拿出手机扫一扫一次性告知二维码，即可获得此业务的相关最新的政策，所需资料和办理流程等信息。

这里办税很温馨。为不断提升纳税人业务素质，充分运用好增值税减税政策，办税服务厅设置了纳税人学堂和休闲等候中心。在纳税人休闲等候中心，安装了舒适的座椅和投影仪。纳税人在等待办理业务的空隙时间里，可以观看投影仪播放的税收政策宣传片和动漫视频等，了解到最新的税收政策。投影仪两侧设置两个多媒体显示屏，用来播放实时叫号情况，提醒纳税人适时到窗口办理相关业务。在办税服务厅安装了3个手机充电站，配备了48个不同规格和型号的手机充电数据线，在此等候办理业务的纳税人可随时给手机充电，为纳税人带去了实实在在的便利。

自助办税很贴心。在自助办税服务区，纳税人可以通过14台电脑登录电子税务局，自行在网上办理各种涉税业务，遇到不懂的地方可随时咨询税务干部，寻求帮助。税务干部会耐心辅导，让纳税人顺利办理各种涉税业务。

纳税人对该局办税服务给予了积极评价：“这里的办税环境宽敞明亮，办税设备齐全，关键是税务干部把我们当成了亲人，他们的服务高效温馨，我们从内心里为他们点赞。”