商协小管家为你整理了2019企业服务（TO B）排行榜，收藏~

企业服务虽然是一个很广的概念，其中包括以专业垂直为方向，提供ERP、OA、CRM、HRM、DSP、MICE、DMP、项目管理、电子合同、云客服、知识管理、云储存、财税管理、法务管理、安全服务管理、通信管理等数字化企业服务，以及以行业垂直领域为方向的数字化企业服务。众多企业服务细分领域，又构成了一场互联网盛宴。

不管互联网巨头还是创业型公司，在TO B行业中都大有可为。TO B企业服务现阶段仍然处于蓝海的阶段，如何在众多细分市场中，找准企业的定位才是立足之道。

如何从企业服务中脱颖而出？

众所周知，TO B的企业服务不是一个好挑的担子。众多企业都提到其在执行上的困难，战略定位不准确，导致战术执行困难。TO B营销增长与TO C 相比有着不同的客户关系模型与用户决策心智逻辑，难以像C端客户一样冲动消费，B端企业用户有比较严谨的选购计划和选购流程，更多是理性消费。企业对服务商的选择，常规做法是货比多家，并征询相关业务需求部门的意见。

所以企业服务的增长是相对缓慢的，只有服务好每一个企业，搭建好完整的服务闭环，靠时间的积累，形成更好的口碑和品牌效应，才能让客户更加信任企业所拥有的能力。而要想脱颖而出，光有稳定的输出也是不够的，赛道的选择决定了起跑线。

从运营层面来说，B端运营较C端运营有着更大的难度。C端运营大部分已完成了通过广告实现线下往线上引流的流程，而SaaS平台则仍需要线上引流和线下拓展相结合，关注决策链各个角色的需求，对运营人员的沟通表达、商务谈判能力要求比较高。其以获客、激活、获得收入、服务、客户续费为闭环，以线上线下联动展开推广引流、内容引流等作为获客途径，具体通过SEM渠道推广和线下活动进行获客，进而导向产品服务部门和客户续费部门。

后续服务是企业服务长远发展的关键因素，其原因在于企业服务付费方式由原来的一次性付费转为产品订阅付费。原有的软件开发模式容易出现一锤子买卖的现象，销售在签订合同时，为了拿下单子，可能出现过度承诺、给实施部门挖坑的现象，后续的维护费用比例不高，则存在精力投入大幅减少的情况。

SaaS平台按年付费则情况不同，客户签约以后，则转入客户服务部门，为了让客户往后的时间都续费，产生依赖性，客户服务部会以百分之百的诚意去服务客户。

最后，企业服务所涉及到的问题广而深，仅仅提供SaaS平台服务是难以满足企业个性化需求的，需提供相应的咨询服务。

真诚服务是核心内功。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。虽然企业服务是一场马拉松，周期长、客单成本高、付费用户难培养，但既然选了企业服务的路，应该坚持到底，用铁杵磨针的功夫，打磨产品、历练团队、扩张市场，为企业排忧解难，降本增效。为商会协会、社群组织赋能，商协管家一直在路上！