成都，中国历史文化名城，有“天府之国”“芙蓉之城”的美誉。进入新时代，这座历史文化名城重新迸发出新的强劲动力。

龙泉驿区，成都经济技术开发区，连续六年跻身全国综合实力百强区。旅游业、服务业、装备制造业、农业的快速发展，带动地区经济持续增长。作为助推经济繁荣发展的“催化剂”，国家税务总局龙泉驿区税务局发挥着巨大的作用。

自机构改革以来，国家税务总局龙泉驿区税务局始终坚持以人民为中心的理念，高度重视纳税服务工作，将改革作为改善纳税人办税体验，提升纳税人满意度的“利器”，积极引入第三方政务服务提升优质力量，不断提升纳服水平，构建系统完善的“纳税服务标准化体系建设”。

2019年7月-2019年12月，国家税务总局龙泉驿区税务局联合大国之礼文化研究院开展了为期半年的纳税服务提升专项训练，通过暗访调研、针对性课程研讨、现场规范化落地督导及定期回访，对办税服务厅环境、人员形象、服务流程、导税机制等标准化落地，以及绩效管理、第二梯队建设等人员管理过程中遇到的问题进行指导，并对窗口人员现状及群众满意度进行调研，不断对强化服务流程，增强服务意识，提升服务质量，建立长效机制，加快第一阶段的标准化落地。

作为第九届全国税务系统唯一一个“人民满意的公务员集体”荣誉称号获得单位，国家税务总局龙泉驿区税务局297名税务人员坚守为民服务初心，积极投入到培训学习，提效增质的工作当中，在近半年的时间里取得了可喜的变化！

走进国家税务总局龙泉驿区税务局办税服务厅，看到的是工作人员的张张笑脸和标准化的办公环境，听到的是声声问候和耐心细致的解答，用到的是智能的自助办税设备，感受到的是纳税人的满意和称赞。

“优化税收营商环境只有更好，没有最好！下一步我们仍将不遗余力地推进纳服工作提升，助力龙泉驿区经济高质量发展，给百姓和企业释放更多的改革红利和获得感。”这是国家税务总局龙泉驿区税务局第一税务所副所长左安洪在第四届全国政务服务发展研讨会上的讲话。

事实上，国家税务总局龙泉驿区税务局在提升纳税服务工作，推进纳税服务高质量发展方面的确做了大量的工作。

·构建“龙泉·易”纳税服务品牌。大力推广网上办税、自助办税、预约办税、码上办税，实现主要办税事项“全程网上办”；·优化办税流程。取消35项税收证明事项，办税平均等候时间10分钟以内，单项业务办事时间5分钟以内；·深入落实“一次办好”，让百姓只跑一次。9类149个事项“一次办结”；·组建“税务管家”团队。采用个性化服务、上门服务解决纳税人办税难题；·建立服务日志。树立税收清单，畅通沟通渠道；·打造E-get存量房交易涉税查询系统。实现税收政策理解易，计税易，办理易，税务注销免办、即办比例达90%以上。