日前，笔者从南明区投资促进局获悉，该区进一步强化代办服务，着力优化营商环境，去年1至12月，共受理招商项目申请代办事项236件，办结事项236件，办结率100%；走访企业237次，电话服务319次。

为营造“亲商、安商、重商、富商”的良好营商氛围，南明区全面强化招商项目代办服务力度，在区政务服务大厅设置“招商项目代办服务窗口”，主要针对符合贵阳市产业导向的利用外资和境内招商引资项目，提供从立项到开工、投产过程中所涉及的行政审批事项以及供电、供水、通讯、网络等公共服务事项的全程代办服务，为企业节省行政审批所耗费的时间精力。

为提高工作效率和服务水平，该区推行“首日办结”高效服务办法，避免企业来回跑路，针对受理的代办事项，能当场办结的当场办结，不能当场办结的由代办员协调开通各职能部门绿色通道，尽量缩短办理时间，力争在接件首日办结。同时，强化跟踪服务，组织工作人员定期走访企业，广发代办服务告知书，主动询问企业需要代办的事项，由代办员上门收集项目资料，提供全程代办服务。

此外，该区还先后制定出台了《南明区招商引资项目代办服务暂行办法》《南明区招商引资项目代办细则》《南明区招商引资项目代办服务告知书》《南明区代办服务中心跟踪服务机制》《南明区代办服务中心问题解决机制》《南明区代办服务中心投诉处理制度》等相关文件，进一步建立健全制度机制，着力保证代办服务质量，保障企业合法权益。

下一步，该区将加强代办业务培训，提高代办服务工作水平，严把代办事项受理、承办、回复三个关键环节，切实做到服务周到、办理细致、答复明确，让企业进一步感受到全程代办服务的高效便捷。

文图：吴莎莎

编辑：高亚萍