人最强的时候，就是从执著于一种概念中解脱出来的时候。

——稻盛和夫

经 营 问 答

中小企业有何成长之道？

我经营饮食连锁店，目前有28家店，营业额22亿日元。我们将营业额目标定在100亿日元。

定下这个目标后，我心里却越来越不安。我怀疑自己是否具有足够的器量和能耐，来管理未来的公司，为此我整天陷于烦恼之中。

我很想知道：您经过何种过程，有什么样的热情与觉悟，才能把京瓷由小企业变成大企业？

01 做好数字和财务管理

企业间常听到“中小企业成长愈快，愈容易倒闭”的说法。为何有此一说？主要是因为，很多企业无法确实做好数字和财务管理。

就你的公司而言，当务之急应该是确认每家分店都能做好财务独立，单元操作；就你的业种来看，你是可以做到当天看营业额资料的，因此首先应该在每家店安置一名直属于总公司的会计，借此改善业绩。

接着，应该建构一套让店长每周或每月向你做业务报告的系统，如果可以，同时架构一套接到报告时就可以立即评定部属表现的人事管理系统，那样最好。

如果能够让这套系统臻于完善，20多家店都能够实现高利润率并顺利营运，之后只要用同样的系统增加新店铺即可。还有一点很重要，店长一定要选用优秀的人才。

02 提升领导者个人魅力

那么，是否只要做好数字管理，公司就能够成长呢？其实并非如此。

我觉得你的烦恼已经切入到问题的核心重点，因此，将来的你一定还会更加成长。我认为，直捣核心的烦恼就是成长的开始。

就像你说的，企业的规模不会比领导者的器量大太多；因此在管理员工的时候，不单只是从会计、财务着手，同时也要具有你个人的魅力，也就是人性、人格特质。

那么，能利用人格特质吸引部属的经营者会是什么样的人呢？

我认为是可以用“仁”、“义”、“诚实”、“公平公正”、“勇气”这五个词汇来形容的人。

也就是说，具仁慈关怀之心、懂得义理人情、不分日夜努力的人。此外，也是在公务上不徇私，遇到问题决不退缩、勇往直前的人。

03 抱持“利他”的精神

我将“为人类社会的发展进步做出贡献”视为经营的基本哲学，我认为用这句话来砥砺自己、磨炼人格十分恰当。

事实上，人类最强的时候，就是从执著于一种概念中解脱出来的时候。“我想致富”、“我想成为伟人”，这些都是人类的欲望。当然我们无法完全从这种执著和欲望中解脱，但是加入“让人们高兴”的欲望，却可以提升自己的心性，这也是从欲望解脱的第一步。

或许你会怀疑，这样做真的就可以让经营步向成长之路吗？在京瓷进入第二年时，我也面临同样的烦恼。于是我又拟出“追求全体员工物质和精神两方面幸福”的基本经营哲学，也提出“不可徇私和滥情”这样的理念。

我提出这些概念，主要是希望自己在经营企业时，心中能随时抱持“利他”的精神。

京瓷•经营理念

社训

经营理念

追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时，

为人类和社会的进步与发展做出贡献。

以心为本的经营

京瓷在成立初始，只是一个缺乏资金、信用、业绩的小街道工厂。可以依靠的只是仅有的技术和相互信任的伙伴。为了公司的发展，大家都竭尽全力，经营者也用毕生的努力回报大家的信赖，坚信工作伙伴决不是为了私利私欲，所有员工都真心地庆幸自己能够在这个公司工作，人人都希望公司不断发展，这就是京瓷的经营。虽然常言人心易变，但同时也再没有比它更坚不可摧的。以这样牢固的心与心的连接为基础的经营，就是京瓷的原点。

我们提供让客户满意的产品和服务，为满足客户的需求，我们必须迅速及时地顺应时代的变化，把京瓷集团拥有的技术实力和经营资源有机地结合起来，不断创造新价值。因此，以心为本的经营孕育出的“京瓷哲学”和“阿米巴经营”的实践就变得尤为重要。全体员工只要齐心协力共同参与经营，寻求各自的工作乐趣与人生价值，并充分发挥个人能力，就能够提升自我，走向成熟。

企业的发展取决于人。任何技术、产品以及服务都取决于人。只要每位员工都带着自己的梦想，朝气蓬勃地投入工作，逐步实现自己确立的目标，就能够不断地为客户创造崭新的价值。我们希望京瓷能成为这样的企业。