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“非常感谢你们，我这边手续已经办完，个税汇算申报也顺利通过了。”听到电话另一端纳税人开心的语气，天津市河东区税务局所得税科的干部也由衷地为她感到高兴。

前几天，河东区税务局个税汇缴专厅接待了一位纳税人，汇缴地主管税务机关在外地。因受疫情影响，该纳税人无法去主管税务局进行详细咨询，于是便就近来到河东区税务局了解关于个税汇算相关减免优惠政策及手机App的操作流程。

了解到相关情况后，该局业务骨干为其详细解答了相关政策问题，在详细询问后，为其讲解了符合条件可以享受的个税减免优惠，并当面辅导其完成了个税申报操作。

在后续跟进服务中，该局相关人员积极与其对接，了解到其个税汇算申报在主管税务机关未能审核通过的情况，经与其主管税务局沟通，获悉是因其在当地税务局的备案手续不全所致。于是河东区税务局所得税科干部按流程指引纳税人在主管税务机关办理了更正备案手续，保障其顺利完成了年度汇算。此次跨地区的服务得到了纳税人的感谢和肯定。