不久前，苏州市发布《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持中小企业共渡难关的十条政策意见》（苏“惠”十条），对受到新冠疫情影响、生产经营遇到困难的中小企业给予政策支持。

随后，苏州工业园区迅速行动，2月14日出台《关于防控疫情支持企业平稳健康发展的若干意见》，推出“惠企15条”措施，从加大金融和财政支持力度、切实为企业减轻负担、做好援企稳岗工作和优化企业服务营商环境4个维度，对园区中小微企业进行精准扶持，全力为疫情冲击下相关行业雪中送炭。

苏州工业园区企业发展服务中心是本次惠企政策中的重要责任单位。“园区企服中心将发挥自身‘触角’的优势，切实了解区内企业面临的难题和需求，助力企业平稳渡过疫情期。”苏州工业园区金融管理服务局副局长、企业发展服务中心副主任杜丰表示，企服中心通过精准施策，在金融惠企、“不见面”服务、企业复工复产等方面做好疫情防控时期的各项企业服务工作。

“真金白银”解决企业“燃眉之急”

“企业加班加点生产，但资金链面临困境。”日前，苏州雅睿生物技术有限公司碰到这一难题，该公司负责人聂晶心急如焚。作为专业从事生命科学及基因诊断技术研发的高科技企业，雅睿生物自主生产的多款产品已紧急发往疫情一线，用于新型冠状病毒的检测。

园区企服中心了解到这一情况后，迅速与金融机构联系，随后，来自光大银行苏州分行的一笔500万元授信便解了企业的“燃眉之急”。“从我们申请到首次放款，前后不到5天时间，速度非常快。”聂晶感激地说。

目前，受疫情影响，大部分企业都面临着现金流短缺的问题，尤其是区内“三必需一重要”中小企业更是遭遇着资金危机。企业生存，现金流是核心。在园区“惠企十五条”中，加大金融支持是重要内容之一。中心及时对接相关企业，全面了解企业需求后，为其提供精准的投融资服务，做企业的“贴心人”。

一只只医用口罩从半自动生产线上“吐出”、一个个身穿无菌防护服的工人熟练地整理分装……2月18日下午，位于苏州工业园区的新纶科技股份有限公司的口罩生产车间内一片繁忙景象，每天都有近20万只医用口罩从这里生产出来，并发往抗击新冠肺炎疫情前线。而在此前，由于产能高，储备物资在短时间内跟不上生产速度，企业资金链出现问题。园区企服中心经会商园区金融局、科信局，将新纶纳入园科贷，并为企业争取到1100万元的贷款。 接下来，园区企服中心还将积极发挥财政专项资金扶持作用，缩短园区企业扶持资金到位时间；拓宽风险补偿资金池适用范围；同时，还将推出应对疫情的政策性金融创新产品，助力企业渡过难关。

“SIP金融集市”助力线上“不见面”服务

2月18日，苏州工业园区企业发展服务中心提速上线“SIP金融集市”线上服务，为企业提供更多更便捷的线上金融服务选项。该集市以“数字化”“集市化”和“智能化”为特色，实现园区企业需求与金融机构服务24小时全流程在线对接，为中小企业共渡难关提供“云助力”。

“‘SIP金融集市’相当于一个大型‘超市’，平台里汇聚了银行及科贷、租赁、保险、金融租赁/融资租赁等8大类金融服务机构。”园区企业发展服务中心金融服务处负责人姜一晶介绍。集市平台上，首批注册机构有30多家，集中展示了6个政策性金融产品及近50个机构自营产品，汇集了近200位专业的金融服务顾问。随后，集市还将逐步推出“智能化”金融服务，通过对企业偏好、经营情况、金融产品特点等进行智能分析匹配及推送，以科技助力企业的发展全历程。

面对疫情，园区企服中心做细做实“不见面”服务。从企服中心服务大厅粘贴的《疫情期间业务办理友情提示》可以看到，针对申报业务，企业和人才可以全程在线申报和咨询，并可通过中心“24小时智能收件系统”或者邮寄的方式自助递交纸质申报材料，最大程度地降低了赴窗口办理业务的需要。

员工工资如何核算？合同履行如何管理？资金流及税务统筹以及项目申报停滞如何解决？受疫情影响，企业面临以上难题。园区企服中心开设了《企业“战疫情”复工培训系列》专栏，携同专业服务机构及服务顾问，为企业在专业政策解读及复工实务指导等方面提供专业的在线指导。本月，中心还将在官方微信开设“线上商学院”，囊括直播课堂和大咖精品课程，进行“空中”政策解答直播和培训，实现企业、人才的在线学习和交流。在疫情防控非常时期，“暖心”不见面服务让区域内企业人才办事“更舒心”。

深入一线“征需求”确保企业稳复工

2月16日一大早，在士齐生物研发中心（苏州工业园区）有限公司复工审核现场，志愿服务一线协助企业复工的企服中心党员就企业存在信息登记不合规、消防通道占用等问题进行详细的现场指导。“园区企服中心的工作人员很专业，在他们的指导协助下，我们立刻进行了整改，第二天就顺利完成了复工申请！”该企业负责人李金旺激动地说。

疫情之下，企服中心帮助企业完成复工审核，做好企业“贴心人”。“为了让园区企业尽快恢复生产经营，企服中心迅速出台了‘疫情防控工作应急预案’，成立了由中心党员组建的‘企业服务先锋队’，赴一线与功能区并肩作战，指导企业复工复产。”园区企业发展服务中心相关负责人冯亚婷介绍，“另外，党员还奔赴企业，进行复工复产前的设备检查、电路检修和人员复工培训等工作，督促企业做好复工前的各项工作，为复工审核工作进度加速。”

助力企业稳岗复工，聚焦企业实际需求是关键。日前，园区企服中心从园区规上企业、人才企业及科技创新企业等重点企业名单中选取150家进行问卷调查，对企业需求进行征集。通过对企业反馈信息分析可知，受疫情影响，企业复工复产的困难主要集中在外地员工返岗难、基础防护用品存在短缺、现金流危机、供应链问题突出等方面。征集与分析企业需求，可以精准获取企业当前面临的难题，根据需求精准施策，从而提升企业服务效能，实现精准服务。目前，企服中心已将企业的需求及问题进行汇总，并提报给各部委办局进行研究和解决。接下来，企服中心将全力以赴，按照市、区两级的要求，协助功能区和企业把复工复产工作全面铺开，全力以赴打好企业复工前卫战，为企业正常生产作保障。