办税服务厅作为征收一线，是魏县税务局对外展示形象的窗口，是连接纳税人的桥梁和纽带。提起窗口工作很多人不禁皱起眉头，大家都清楚窗口工作十分“绑人”，工作内容重复枯燥、琐碎繁杂，要想干好这份工作，需要极大的耐心、强烈的责任心和工作热情。就是这样“磨人”的工作，县税务局第一税务分局主任孔德祥一干就是九年。

今年元旦，受年底结账、系统升级、政策变化等影响，车购税业务迎来井喷式增长。按照市局统一安排，办税服务厅主动放弃元旦假期，三个车购税窗口全部开放，全力投入车购税征收工作。元旦假期当天，办理车购税309辆，位居全市办理量之首。

元旦假期期间，共办理车购税978辆，顺利完成车购税征收高峰的平稳过渡，受到各级领导及纳税人高度赞扬。纳税人向办税服务厅车购税窗口赠送写有“文明高效、热情服务”的锦旗。

正式上班以后，车购税业务继续增多，加上正值元月份大征期，大厅纳税人开始出现拥堵，为保证其他税务窗口能够正常办理业务，同时维持车购税业务办理整齐有序，县局紧急抽调人员，协助大厅维持纳税人秩序，同时开展资料预审，节约窗口办税时间。车购税业务办理高峰的三天时间里，孔德祥始终站立在纳税人队伍旁边及时引导，并不时安抚纳税人因排队时间长引起的焦躁情绪。临近下班他亲自承诺开展延时服务，中午轮流吃饭不停工，下午加班至最后一名纳税人办理完毕。三天时间，因站立过久，双腿出现肿胀，顾不得喝水加上大声维持秩序，嗓子变得嘶哑。

税务分局工作人员表示：“干一行，精一行”这是孔主任经常跟我们说的话，他身为服务厅的负责人也身体力行的做到了这一点，他兢兢业业、认真负责为纳税人解决了许多实实在在的难题。生活上，对同志们也关心备至，毫不吝啬自己的帮助，经常跟我们强调只有用热情的态度把我们的服务落实好，才能树立良好的税务形象，为建设美丽魏州贡献我们的一份力量。

孔德祥表示：“作为一名基层税收干部，要始终坚持“服务科学发展、共建和谐税收”的宗旨，以创新服务方式，提高办税服务技能，以延伸服务触角，提升服务工作效率。认真开展规范、便捷、高效、礼貌的税收服务，不断加强内部管理，严格执行“双量”考核，优化税收服务，提升服务质量，为全县构建更加良好的税收营商环境做出贡献。”

今年跨区域涉税事项新系统刚上线时，新老模块并行，加上不同省份税务机关在政策执行上有所不同，造成很多外管证无法核销，给纳税人带来不小麻烦。为有效解决问题，避免纳税人不同省份之间奔波，孔德祥同志带头与窗口工作人员一齐主动联系异地税务机关，积极沟通不同省份之间业务操作及政策执行上的差异，经过与山西等地税务机关多次沟通协调，终于让纳税人按时完成外管证核销。纳税人送来写有“优质高效 服务一流 心系企业 热情奉献”的锦旗，为办税服务厅心系企业、尽职尽责的工作态度点赞。（朱岩强 贺焕素）

编辑：王孟省 朱岩强